對于想要把店鋪客服給外包出去的網(wǎng)店來說，外包客服的費(fèi)用是店主們都非常關(guān)心的一件事，確實如果費(fèi)用太高，很多網(wǎng)店都負(fù)擔(dān)不起，而且也就沒有了外包的價值。要知道外包的一個好處就是降低網(wǎng)店的成本，費(fèi)用太高這個優(yōu)點也就沒有了。

　　一、專人專店客服報價方式。

　　報價單里面的專人專店客服收費(fèi)方式相對其它兩種方式來說價格要高一些，價格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服服務(wù)費(fèi)用更低，但服務(wù)質(zhì)量不一定有好的保障?？偟膩碚f專人客服更重視服務(wù)品質(zhì)，客戶選擇專人專店客服也比較省心。

　　專人客服

　　二、底薪+提成報價方式。

　　底薪+提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包報價方式。這種收費(fèi)模式能夠有效地激發(fā)客服的主動銷售性，從而讓店鋪的銷售進(jìn)入一個良性的循環(huán)。當(dāng)然選擇這種收費(fèi)方式相比按咨詢量收費(fèi)的方式來說店主付出的客服薪資可能會略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，也不會去節(jié)省這筆開支。一般這種模式的費(fèi)用都是1500底薪+2%左右的銷售提成。

　　三、按咨詢量階梯報價方式。

　　報價單最后提到的按咨詢量階梯收費(fèi)的方式是目前大多數(shù)中小店主的熱門選擇。這個收費(fèi)方式具有以下優(yōu)點：首先綜合服務(wù)費(fèi)用低廉，性價比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費(fèi)方式是根據(jù)咨詢量來浮動的，旺季店主多開支工資，淡季店主節(jié)省開支，這種收費(fèi)方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營調(diào)整。這種模式的費(fèi)用跟店鋪的復(fù)雜程度、產(chǎn)品的類目、店鋪對客服的要求不同，費(fèi)用八百到幾千不等。

　　短期外包的客服人員

　　其實處理這三種長期外包客服，還有兩種短期外包，臨時外包和活動外包，這兩種是按天計算的，臨時外包每天大概是150左右每人，活動外包因為接待客戶量大，所以比臨時外包要貴一些，大概是300-400左右每人。