大家在京東這個(gè)平臺(tái)，一般都是會(huì)去購買商品的，那么大家在購物的時(shí)候，如果自己后悔了，想要退款也是可以去申請的，商品都有七天無理由，京東客服就不退款怎么辦?

　　一、京東客服就不退款怎么辦?

　　可以打京東客服要求處理，這種不退款的情況一般可以人工解決。但是前提是要符合規(guī)定才可以，比如你退貨的話必須是商家收到貨并檢查沒有問題后才會(huì)給你退款，這個(gè)屬于京東官方認(rèn)可的一個(gè)退換貨規(guī)定，不能在沒有收到貨的情況下退款。

　　二、有哪些退貨規(guī)則?

　　1.外包裝及附件贈(zèng)品，退換貨時(shí)請一并退回，如有破損或丟失，請自行尋找相似包裝代替。

　　2.關(guān)于物流損：請您在收貨時(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當(dāng)場向配送人員指出，并拒收整個(gè)包裹;如您在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常，請?jiān)谑肇?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請。如超時(shí)未申請，將無法受理。

　　3.關(guān)于商品實(shí)物與網(wǎng)站描述不符：京東商城保證所出售的商品均為正品行貨，并與時(shí)下市場上同樣主流新品一致。但因廠家會(huì)在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，所以我們無法確保您收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致。

　　4.如果您在使用時(shí)對商品質(zhì)量表示置疑，您可出具相關(guān)書面鑒定，會(huì)按照國家法律規(guī)定予以處理。

　　大家在京東購物如果需要退款，也需要看看自己是否符合退款的要求，商品是不能夠影響二次銷售的，而且像生鮮類的特殊產(chǎn)品是不支持七天無理由退款的。

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