一家天貓店鋪的成功是離不開(kāi)客服的，很多商家在天貓代運(yùn)營(yíng)的客服能力指導(dǎo)下，服務(wù)水平大大提升，網(wǎng)店生意也由此開(kāi)始走向好的發(fā)展到了。要想留住老客戶、吸引新客戶下單，客服的回復(fù)技巧就起到了關(guān)鍵的作用，如果打字速度跟不上那可就不好了。

  有些時(shí)候網(wǎng)店的生意比較好，這時(shí)候客服也就忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候不能及時(shí)的回復(fù)，很有可能會(huì)導(dǎo)致流量的流失，作為一名天貓店鋪的客服，大家要如何去提升打字能力以此來(lái)做好服務(wù)工作呢?今天天貓店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商就來(lái)給大家做一個(gè)詳細(xì)的技巧分享，想要提升能力的就趕快來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。

嘉定天貓代運(yùn)營(yíng)-火蝠電商

  天貓客服打字有哪些技巧可循?

  1、指法

  如果你的打字速度比較慢，很有可能是因?yàn)橹阜ǖ脑颍瑯?biāo)準(zhǔn)指法可以很大程度的提升打字速度，錯(cuò)誤的打字指法或一個(gè)手指打字會(huì)拉低打字速度和準(zhǔn)確率，所以提升打字能力先要從學(xué)習(xí)正確指法開(kāi)始。

  2、輸入法的選擇

  選擇一個(gè)自己適應(yīng)的輸入法是快速提升打字能力的關(guān)鍵，試想一下，如果你不適應(yīng)某一種輸入法，那你就需要幾天時(shí)間去適應(yīng)打字方式，這樣就是浪費(fèi)時(shí)間?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的輸入法有很多種，大家可以根據(jù)自己的習(xí)慣進(jìn)行相應(yīng)的選擇。

  其實(shí)除了使用輸入法之外，大家也可以考慮語(yǔ)音輸入法，不過(guò)前提是大家能說(shuō)出標(biāo)準(zhǔn)的普通話，這樣根據(jù)語(yǔ)音就能輸入你想要的內(nèi)容。

  3、打字練習(xí)

  其實(shí)打字速度慢還是因?yàn)榫毩?xí)的少，只要勤加努力一定可以提升你的輸入速度，市面上有很多練習(xí)打字的軟件，都可以幫助大家練習(xí)準(zhǔn)確率和擊鍵頻率，這樣就可以讓大腦和手配合起來(lái)，打字會(huì)更有協(xié)調(diào)性。

  4、快捷鍵

  快捷鍵是每一家天貓店鋪都會(huì)設(shè)置的，很多顧客經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)相似的問(wèn)題，那些高頻率的問(wèn)題答復(fù)就可以設(shè)置成快捷鍵，這樣就能及時(shí)的做出答復(fù)了，并且還能大頻率的降低錯(cuò)誤率，給顧客帶去一個(gè)好的服務(wù)體驗(yàn)。

  以上就是天貓網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)給大家分享的有效提升客服打字速度的技巧，當(dāng)然客服在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，除了做出快速的回復(fù)之外態(tài)度也是很重要的，一定要給顧客留下一個(gè)好的印象，這樣才有可能留住顧客。今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于天貓店鋪代運(yùn)營(yíng)、天貓代運(yùn)營(yíng)公司十大排名、天貓代運(yùn)營(yíng)公司排名等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)。