夜雨:臨百折而不改其志
從傳統(tǒng)銷售到
電商運營,隨著年齡的增長,以及閱歷的豐富,夜雨越發(fā)意識到,不能再浪費自身的青春年華,更應(yīng)該選擇一份成長更快并且能夠長遠(yuǎn)發(fā)展的工作。于是他運用各個工作中獲得的扎實功底,斬釘截鐵地踏入
電商代運營領(lǐng)域,至此之后開啟了人生新篇章。
難以想象,只接觸單一類目的他,最終會成為王牌項目組的一員戰(zhàn)將??梢褂曜龅搅?,他一路從基礎(chǔ)做起,漸漸跨入更廣闊的進(jìn)階之路。無論是客戶接待、線上客服還是營銷推廣、整店運營,他全面了解其整個實操流程,利用各種機(jī)會鍛煉自己的能力。
他早已從當(dāng)時入門的青澀蛻變成如今的光彩熠熠。所有的轉(zhuǎn)變,飽含著夜雨對于自身成長的革新思考,這一切的選擇,是他交付給時光的最好答案。
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迎難而上:運營人的量能
正是被火蝠電商的合作品牌以及專業(yè)技術(shù)所吸引,從此改變了他對未來的發(fā)展規(guī)劃。眾所周知,電商行業(yè)在近幾年迎來了蓬勃發(fā)展,而夜雨入職時,火蝠當(dāng)時就已是華中區(qū)域知名的服務(wù)商,公司內(nèi)精英人才眾多,為前來就業(yè)與學(xué)習(xí)的新人創(chuàng)造了一個多元化的交流環(huán)境,這些碰撞與交輝,能為帶著夜雨眼界與視野更上一層樓。
不過,剛?cè)肼毜乃兔媾R一個大問題,盡管擁有多年的運營工作經(jīng)驗,可從單一類目到多類目操作,對于他來說,現(xiàn)在的工作無疑是一個非常大的跨度,可這又何嘗不是對他的一個挑戰(zhàn)呢?
尤其是遇上不熟悉的類目,運營方法以及策略都不是很熟悉,但是夜雨依舊選擇勇往向前,面對工作中遇到的問題,選擇多問多學(xué),積極吸納他人的經(jīng)驗,讓自己不斷進(jìn)步。這種勇于嘗試,敢于挑戰(zhàn)自我的態(tài)度不正是火蝠人所具備的嗎?
夜雨也承認(rèn)初入職場時,并不輕松??绮块T的溝通、店鋪客戶的溝通、數(shù)據(jù)報表的分析,再至方案制定,讓那時的他苦不堪言。可在摸爬滾打與無數(shù)歷練中,遇到問題、解決問題、沉淀經(jīng)驗,如此往復(fù)循環(huán),讓夜雨的能力淬火成金。
回憶往昔,他承接的第一個項目是洗護(hù)店鋪,作為輔助運營進(jìn)入該項目小組,當(dāng)時需要根據(jù)客戶需求撰寫詳情頁的排版,由于對該類目產(chǎn)品了解得不夠深入,參考了大量的資料依然不予通過。接到任務(wù)的他常向組里的同事學(xué)習(xí),向他們請教問題,一點一點啃下了這塊硬骨頭,最后呈現(xiàn)出一份符合客戶需求以及市場趨勢的文案排版。
在這段過程中,虛心求學(xué)、腳踏實地的態(tài)度讓他在陌生的環(huán)境學(xué)到很多東西,也能讓他以最快速度站穩(wěn)腳跟,接連的三版文案修改更讓他時刻要求自己,在以后的工作中,保持細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
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深思遠(yuǎn)慮:運營人的眼光
在火蝠這段時光里,夜雨懂得自我鼓勵,時刻提醒自己要努力上進(jìn),不能有絲毫懈怠。一次次經(jīng)歷,一次次突破,也讓他變得堅韌不屈。
他承接的第一個大店是知名電動車品牌,盡管作為行業(yè)最早進(jìn)入電動車行業(yè)的品牌之一,但線上銷售數(shù)據(jù)較差,無法突破自身發(fā)展瓶頸。作為店鋪負(fù)責(zé)人,承擔(dān)的職責(zé)就越大,接受的挑戰(zhàn)和壓力就越大。
為了解決該品牌的運營痛點,夜雨對該店鋪的推廣工具和關(guān)鍵詞人群投放數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面的梳理,知曉該店鋪面臨的最大問題在于獲客成本高,產(chǎn)出數(shù)據(jù)低,整體推廣并不能給該店鋪提供助力,從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)對比行業(yè)競品差距過大。于是夜雨利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析方法及時調(diào)整各個渠道工具對應(yīng)的策略,使得該品牌在618大促期間強勁爆發(fā),各項推廣產(chǎn)出數(shù)據(jù)對比之前提高了100%以上。
吾日三省吾身,人最困難的事情就是認(rèn)識自己。在知道自身諸多不足時,夜雨選擇繼續(xù)把握每一次選擇,堅定心中所喜,不斷努力,一路向前。人生的發(fā)展總是在不斷地追求中尋求突破,堅定的意志是成就自己的翅膀。
講述運營方案時,話術(shù)不夠?qū)I(yè),夜雨就積極向組內(nèi)前輩與優(yōu)秀同行請教,指引著他理清思路、直指問題內(nèi)核,他求知若渴地汲取著這些解決問題的底層邏輯,構(gòu)建起自己的運營思維;當(dāng)遇到不同類目時,夜雨卻從未退縮,反而身披堅執(zhí)銳,將各項數(shù)據(jù)梳理清楚,獲得了一種新的思路來解決店鋪難題。
正是這樣忙碌的日子,讓他獲得了巨大改變,由輔助運營變成運營專員,由被動出手轉(zhuǎn)為主動出擊。
也正是憑借這一步一步踏實的努力,讓他在之后的工作中取得了優(yōu)異成績,更在五月的安邑之戰(zhàn)中,獲得當(dāng)月淘系/京東個人冠軍,成功打下攻堅戰(zhàn)。厚積薄發(fā)的努力轉(zhuǎn)化為他獲獎的必備要素。畢竟,這才是對運營技術(shù)最擲地有聲的認(rèn)可。
— 3 —
金戈鐵馬:運營人的歸屬
經(jīng)過不斷地打磨與積淀,這才鍛造出夜雨如今沉著冷靜、條分縷析的統(tǒng)籌思維。如今,他承接過的各個店鋪,從初具規(guī)模再至逐漸完善,再至日進(jìn)斗金,更是成為他的代表案例。
夜雨表示,在火蝠這樣人才濟(jì)濟(jì)的平臺,可以結(jié)識更多志同道合的好友,在他們身上瞰見運營人的不同面,與他們交輝碰撞,更能提高自身的技術(shù)知識以及管理經(jīng)驗,尤其在專業(yè)話術(shù)的溝通以及其他工具使用上,更能給予一定的幫助。
從夜雨的身上,最能能夠感受到的一點就是他從容外表下的那份篤定。他用自己的故事告訴我們,
想要突破必先蛻變,想要成長必經(jīng)磨煉,騏驥一躍不能十步,駑馬十駕功在不舍。的確如此,若非百折不撓的堅持,又怎能扛過冗長的黑夜,遇見黎明前的那道曙光呢!
相信站在火蝠的光芒照耀之下,夜雨將有勇氣、有能力承接更多品牌店鋪,成為他回看過去、展望未來的最好選擇。
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