詩琪：極致追求，只爭朝夕
瀏覽量 75 時間 2023-02-23 09:48:53
我們做任何事情都要從一點一滴的小事做起，腳踏實地，埋頭苦干，做好量的積累，為實現(xiàn)質(zhì)變創(chuàng)造條件；在量變已經(jīng)達到一定程度，在改變事物原有的性質(zhì)才能向前發(fā)展時，要果斷地抓住時機，促成質(zhì)變，實現(xiàn)事物的飛躍。
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去有風(fēng)的地方
花名詩琪，來自武漢市場部烽火軍項目組，是一位溫順隨和的巨蟹座女生，心態(tài)永遠年輕，簡單而知足。安靜的時候可以整天呆在家里不出門，做點自己喜歡的事情比如看看綜藝節(jié)目，彈彈樂器，看場電影；鬧起來也喜歡到處跑，跟姐妹淘逛街，和家人一起旅游。
來火蝠之前從事房地產(chǎn)和教育行業(yè)，在這兩個行業(yè)也都深耕好幾年，積累了很多銷售經(jīng)驗，包括電銷網(wǎng)銷面銷都有涉獵到。銷售于她而言，“銷售這個職業(yè)跟不同性格的客戶接觸，了解不同的地域文化，從不了解到認(rèn)同合作，非常有成就感?！?/span>
骨子里的要強與堅持讓她不滿足于現(xiàn)狀，期待有新的挑戰(zhàn)與逆轉(zhuǎn)，在認(rèn)真審視職業(yè)方向后，她選擇重新出發(fā)。入職火蝠，詩琪直言選擇它的原因很簡單：
第一、公司背書強大，這可以讓我與客戶交流更加有底氣與自信；
第二、電商行業(yè)前景廣闊，想深入了解該行業(yè)的操作邏輯流程；
第三、在這家公司收入與付出是成正比的，能夠通過努力拿到自己想要的結(jié)果。
而加入烽火軍項目組之后，組內(nèi)和諧歡樂的氛圍、積極向上的能量，更讓她覺得自己做了最正確的選擇。
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進步，是積少成多后的蛻變
入職火蝠是詩琪第一次正式接觸到電商行業(yè)，相當(dāng)于從零開始，所以前期的目標(biāo)就是穩(wěn)定業(yè)績，留下來。
剛初來乍到，跟很多新來的小伙伴一樣，詩琪的客單價做得比較低，畢竟剛來沒有什么新資源主要是打公海練習(xí)?！?/span>所經(jīng)之路，也是必經(jīng)之路?！边@也是烽火軍項目負(fù)責(zé)人的座右銘，“給大家的建議是夯實基礎(chǔ)，公海練兵非常重要。”這些經(jīng)驗和道理對新人時期的她來說很受用。
去年在公司市場部前十幾名，排在詩琪前面的基本上都是來得比她久的老員工。這也證明業(yè)務(wù)要想做得好必須要堅持沉淀，要有客戶積累。
“值得欣慰的是目前手中的年度簽約的客戶關(guān)系都維護得不錯，基本上都服務(wù)完結(jié)或者還續(xù)費，售后率只有20%，經(jīng)常跟已成交的客戶回訪下，過節(jié)問候下，付出還是有回報的?！?/span>
從電商小白，到如今獨立解決客戶異議，詩琪憑借著自己的堅持和努力飛速成長起來。對于現(xiàn)階段個人的學(xué)習(xí)方法和銷售技巧，她也分享了自己的心得體會。
“認(rèn)真做好每個客戶的溝通記錄，重要緊急的客戶標(biāo)記起來先聯(lián)系，有空多聽同事的優(yōu)秀錄音，記錄下來“好詞好句”畢竟每個人身上都有閃光點。”
學(xué)習(xí)的興趣，對更好自己的向往和追求，是推動她不斷前行的動力。學(xué)會如何組織語言，增長自己的閱歷與見識，她在這個過程里潛移默化地完成著自我蛻變。
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肆意生長，扶搖直上
以前習(xí)慣單槍匹馬單打獨斗，但在烽火軍，詩琪認(rèn)識到了團隊的力量，一個人走，可以走得快；一群人走，才可以走得遠。
“記得有一次跟另一團隊PK非常激烈大家都自發(fā)堅守到零點，在以前任何一個公司都沒有看到過這種團隊凝聚力，安東以身作則，每個人都有集體榮譽感，非常感動。對我?guī)椭畲蟮氖前矕|，當(dāng)我客戶不知道怎么跟進的時候就會請教他，在他的點撥指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平也是飛速提升。還要感謝旺仔好兄弟，記得那次陽康后身體比較虛弱，恰逢需要出差跟進業(yè)務(wù)，旺仔作為我的搭檔一同前往。路上自己不停出虛汗，由于需要當(dāng)天回來趕火車，一日三餐沒吃一口飯還胃疼，旺仔一直幫我提東西。”
工作上的請教與指導(dǎo)，生活中的體貼與互助，這些事情在團隊中體現(xiàn)地淋漓盡致，有很多很多。
對于詩琪來說，入職后最深刻的開單經(jīng)歷是一年前一位咨詢抖音小程序推廣業(yè)務(wù)（售賣虛擬卡服務(wù)）的客戶。這項服務(wù)內(nèi)容在抖音上的審核是很嚴(yán)格的，大概率是不會能通過的。但是經(jīng)過和客戶耐心細(xì)致溝通，詩琪成功獲取到客戶信任并邀約公司來面談參觀。
年后客戶來到公司，團隊進行了熱情接待。詩琪直截了當(dāng)?shù)刂v解，“既然咱們有貨源有供應(yīng)鏈直接開淘寶上架產(chǎn)品更有優(yōu)勢”?？蛻魜砉竞罂吹焦緦嶓w規(guī)模，認(rèn)可公司背書強大，但是需要回去考慮幾天。詩琪并沒有就此放棄，在了解到客戶的顧慮后，繼續(xù)反復(fù)耐心解答他的擔(dān)憂，解除客戶所有擔(dān)憂異議，客戶當(dāng)場交款確定合作。
“通過這個開單經(jīng)歷告訴我們兩點：1、不要刻板印象覺得合作不了就放棄，只要客戶想做電商，換個角度思考我們都是有合作機會的；2、其實我們不僅是商務(wù)人員同時也是需要換位思考做客戶的心理導(dǎo)師?！?/strong>
百團大戰(zhàn)開啟以來，詩琪的發(fā)揮愈發(fā)得心應(yīng)手，一掃頹靡，迎來了屬于自己的重要時刻，而這一切，還是源于她的堅持。
在火蝠，詩琪收獲到了鐵軍文化、執(zhí)行力、使命必達以及軍事化管理。后期，她希望自己的綜合能力全面提升，與火蝠一起共同成長。
步履不停，才能生生不息。不定義自己，不局限可能，不設(shè)限未來。肆意生長，扶搖直上，山水一程，不負(fù)所愛。在廣袤的藍天之下，詩琪定會朝著光明的未來奔跑！
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