淘寶代運營既要挖掘老客戶，又要引導新客戶，這就要求淘寶代運營商要采取有效的策略和措施，以便有效地培養(yǎng)新客戶。本文將從以下幾個方面來研究如何引導新客戶：1、提高服務質(zhì)量；2、提供優(yōu)惠促銷活動；3、建立良好的售后服務；4、加強客戶關系維護等。

  一、提高服務質(zhì)量

  1、提升服務技能：淘寶代運營商要加強對服務人員的培訓，使他們更清楚客戶的需求，提高服務質(zhì)量，建立良好的客戶關系。

  2、完善服務流程：要研究每一個服務環(huán)節(jié)，精心設計服務流程，確保服務過程順暢，提高服務效率，讓客戶獲得更好的服務體驗。

  3、強化服務宗旨：要倡導以客戶為中心的服務理念，把握好服務的宗旨，以達成客戶滿意度，讓客戶滿意感受到淘寶代運營的優(yōu)質(zhì)服務。

  二、提供優(yōu)惠促銷活動

  1、推出優(yōu)惠券：淘寶代運營可以推出優(yōu)惠券等優(yōu)惠促銷活動，鼓勵消費者選擇淘寶代運營，以期獲得更多新客戶。

  2、發(fā)布秒殺活動：秒殺活動可以吸引大量消費者，并且可以有效降低客戶的購買門檻，增加新客戶的數(shù)量。

  3、推出滿減活動：滿減活動可以讓客戶在滿足一定金額的情況下享受購物折扣，從而提高客戶的購買意愿，也可以獲得新客戶的支持。

  三、建立良好的售后服務

  1、專業(yè)的售后團隊：淘寶代運營商應該設立一支專業(yè)的售后團隊，以解決客戶的后續(xù)問題，提高客戶滿意度，更容易引導新客戶。

  2、快速響應：售后團隊應該及時響應客戶的問題，在最短的時間內(nèi)解決客戶的問題，以達到讓客戶滿意的效果。

  3、細致的服務：售后服務應該更細致，讓客戶有更好的體驗，從而獲得新客戶的支持。

  四、加強客戶關系維護

  1、持續(xù)發(fā)送優(yōu)惠信息：要定期向客戶發(fā)送優(yōu)惠活動信息，提醒客戶參與，以便于不斷增加客戶的活躍度，提高客戶忠誠度。

  2、定期回訪：定期回訪客戶，及時了解客戶的服務感受，發(fā)現(xiàn)客戶的問題，及時解決，以便于提升客戶滿意度，拉近客戶與淘寶代運營商的關系。

  3、設立反饋渠道：淘寶代運營商應該為客戶提供多種反饋渠道，讓客戶可以及時反饋問題，以便及時解決客戶的問題，提高客戶滿意度。

  淘寶代運營商要想引導新客戶，除了要提高服務質(zhì)量外，還要提供優(yōu)惠促銷活動，建立良好的售后服務，加強客戶關系維護等。只有淘寶代運營商采取有效的策略和措施，才能有效地培養(yǎng)新客戶，提升淘寶代運營商的經(jīng)營，實現(xiàn)雙贏。