電商面單指的是電商企業(yè)在網(wǎng)上開店時所填寫的店鋪交易記錄。這種信息記錄，是由商家在網(wǎng)上完成，而且還能支持電子面單流轉(zhuǎn)。那么電子面單有哪些作用呢？它與紙質(zhì)面單相比又有哪些區(qū)別呢？

　　1、解決庫存管理難題

　　對于企業(yè)來說，庫存管理是最頭疼的問題之一。由于庫存的數(shù)據(jù)更新頻率非常高，給企業(yè)帶來了極大的不便。如果企業(yè)選擇電子面單，就可以讓倉庫管理人員根據(jù)電子面單，自動查詢和計(jì)算出貨物何時進(jìn)入倉庫。而且電子面單能自動更新倉庫、商品的信息。因此，庫存管理將變得更加簡單、高效。

　　2、減少退貨退換貨問題

　　電商企業(yè)進(jìn)行交易時，要隨時注意商品庫存情況。因?yàn)樨浳锸鄢龊螅绻霈F(xiàn)退貨、換貨等情況，就需要紙質(zhì)單作為憑證，如果無法提供就需要提供面單作記錄。如果無法提供紙質(zhì)面單，就無法確認(rèn)產(chǎn)品庫存狀態(tài)。所以，電商企業(yè)必須進(jìn)行電子面單制作，這樣就能減少退貨、換貨等問題，從而降低損失。

　　3、縮短客戶與商家之間的距離

　　傳統(tǒng)紙質(zhì)單頁的成本很高，也很不方便。但是，當(dāng)客戶在網(wǎng)上下單購買商品時，就可以通過網(wǎng)絡(luò)及時獲得商家相應(yīng)貨物信息。對于客戶來說，這是一種非常便捷快捷、也很省心的方式。另外，這也是電子面單在成本上的優(yōu)勢所在，電子面單通過傳輸?shù)姆绞?，把產(chǎn)品信息和訂單信息傳送給商家。因此，對于顧客來說，縮短了他們在店內(nèi)購買商品時所需要等待的時間。

　　4、提供商品與服務(wù)保障

　　電子面單的本質(zhì)是一種電子化信息系統(tǒng)，其所具有的唯一性，可確保產(chǎn)品溯源問題。商家可通過使用一個有效且安全的電子面單來保護(hù)自己產(chǎn)品，避免被盜用。而且這種做法不僅是保護(hù)了消費(fèi)者，而且也在一定程度上避免了商家被詐騙。此外，商家還可以通過使用電子面單對產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。因此這種形式不僅能保障消費(fèi)者合法權(quán)益以及服務(wù)質(zhì)量，而且對維護(hù)電商行業(yè)發(fā)展環(huán)境也起到了積極作用。

　　5、提高客戶滿意度

　　線上交易，特別是通過支付寶等電子支付方式完成交易，客戶非常依賴電子面單。如果沒有相應(yīng)的電子面單也會直接影響到客戶對商家的評價。特別是一些線下實(shí)體店和一些互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，很容易出現(xiàn)因資料缺失等問題，而影響到客戶對商家體驗(yàn)度和滿意度的下降。如果商家使用電子面單，在商品信息上可以通過電子面單上傳，并且可以通過掃碼等方式與顧客進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。