一、報(bào)名流程1、商家報(bào)名2、系統(tǒng)審核排序3、鎖定庫(kù)存準(zhǔn)備上線4、活動(dòng)開(kāi)始二、報(bào)名前的選款備貨1、選款備貨天天特價(jià)初審是機(jī)審，不是人工審核。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商品、店鋪的綜合評(píng)分維度進(jìn)行排序，挑選優(yōu)質(zhì)的寶貝上活動(dòng)。商家在報(bào)名天天特價(jià)前需要對(duì)自己的報(bào)名成功率做一下評(píng)估，評(píng)估的維度包括：店鋪DSR丶寶貝最近七天的轉(zhuǎn)化率丶寶貝評(píng)分以及評(píng)價(jià)的首頁(yè)是否存在差評(píng)，把店內(nèi)適合的寶貝進(jìn)行綜合對(duì)比后再挑選出最具優(yōu)勢(shì)的寶貝來(lái)參加報(bào)名。

  2、挑選寶貝時(shí)的注意點(diǎn)：（1）盡量避免重復(fù)改價(jià)。不要選擇存在套餐搭配或者曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)人工手動(dòng)改價(jià)的寶貝來(lái)報(bào)名。

  （2）選擇只有一口價(jià)的寶貝報(bào)名，報(bào)名寶貝數(shù)量50~300件；如果是超值推薦的寶貝數(shù)量200~300件三、關(guān)聯(lián)銷售1、審核通過(guò)商家要按照審核后要求去定標(biāo)題丶logo丶庫(kù)存（只要設(shè)置成報(bào)名活動(dòng)的庫(kù)存即可，但是商家需要準(zhǔn)備的庫(kù)存為——活動(dòng)庫(kù)存+贊助商品庫(kù)存）丶價(jià)格設(shè)置。在系統(tǒng)通知審核通過(guò)后，寶貝頁(yè)面會(huì)在活動(dòng)前兩天晚上10點(diǎn)前進(jìn)行鎖定。所以商家要在此之前做好寶貝頁(yè)面裝修，并提前做好關(guān)聯(lián)銷售。

  2、關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售也就是將商品搭配成套餐進(jìn)行售賣。

  （1）搭配套餐的商品的價(jià)格不能太高，要有一定的優(yōu)惠力度，因?yàn)閺奶焯焯貎r(jià)進(jìn)來(lái)的訪客大多數(shù)抱著著低價(jià)丶便宜的心理進(jìn)行消費(fèi)，如果管理的寶貝或者套餐價(jià)格沒(méi)有很大的折扣，就會(huì)大大降低客戶的購(gòu)買欲。

  （2）搭配套餐的價(jià)格折扣需要高于天天特價(jià)活動(dòng)寶貝的折扣，就是說(shuō)，套餐一口價(jià)與套餐內(nèi)寶貝原價(jià)之和的比值需要大于參加天天特價(jià)活動(dòng)的單品的活動(dòng)價(jià)格與寶貝原價(jià)的比值。

  （3）搭配套餐的商品最好是和活動(dòng)商品有一定的關(guān)聯(lián)，是買家在購(gòu)買活動(dòng)商品時(shí)馬上能夠聯(lián)想到的商品3、關(guān)聯(lián)模式（1）搭配建議（打底衫和外套、鞋子和襪子）（2）差異化關(guān)聯(lián)（一件外套和不同的褲子搭配）（3）相似款推薦（相同材質(zhì)或相同款式的商品，如雪紡長(zhǎng)袖和雪紡短袖）（4）買送型（買一送二，買什么送什么之類的，比如買手機(jī)送手機(jī)支架、耳機(jī)、手機(jī)殼等）四、突發(fā)情況解決辦法1、人員安排天天特價(jià)活動(dòng)時(shí)流量會(huì)突然爆發(fā)，所以前期各項(xiàng)工作必須分配好，比如子賬號(hào)的溝通協(xié)調(diào)丶設(shè)置短語(yǔ)等2、未付款訂單催付天天特價(jià)的活動(dòng)規(guī)則，拍下20分站內(nèi)未付款，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉訂單，所以店鋪在人手充足的情況下，可以在客戶拍下訂單未付款后15分鐘時(shí)進(jìn)行催款，避免出現(xiàn)客戶沒(méi)有及時(shí)付款而導(dǎo)致訂單關(guān)閉。

  3、關(guān)聯(lián)效果監(jiān)測(cè)、優(yōu)化關(guān)聯(lián)營(yíng)銷方案最好能安排兩種，活動(dòng)開(kāi)始后觀察關(guān)聯(lián)營(yíng)銷效果，第一套不行，馬上換第二套方案?；顒?dòng)開(kāi)始后頁(yè)面不能編輯，關(guān)聯(lián)銷售可以通過(guò)軟件插入關(guān)聯(lián)到頂部，或是店鋪招牌關(guān)聯(lián)以及店鋪?zhàn)髠?cè)關(guān)聯(lián)（店招關(guān)聯(lián)的效果比其它效果好）等方式來(lái)進(jìn)行編輯。

  4、商品庫(kù)存不足提前售完如果商品提前售完，后面的流量就接應(yīng)不到了。除了可以在頁(yè)面被鎖定前，在寶貝詳情頁(yè)做好類似款丶價(jià)格相近的寶貝關(guān)聯(lián)；我們還可以做已購(gòu)客戶的回訪，每個(gè)客服找已買過(guò)的客戶一對(duì)一發(fā)送旺旺關(guān)聯(lián)信息。很多客戶是貪便宜時(shí)直接拍下了，根本沒(méi)注意關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。一般客服告知后，客戶會(huì)選擇購(gòu)買關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，因?yàn)楦鼊澦?，店鋪的客單價(jià)也會(huì)提升。

  5、活動(dòng)流量不足流量不足時(shí)，產(chǎn)品備貨較多，活動(dòng)銷量較少。這個(gè)時(shí)候，可以用V兔的搜索權(quán)重推送將寶貝推送給老客戶，回饋老客戶。還可以提前做好鉆展的推廣圖，當(dāng)天可應(yīng)急投放。全店的其它寶貝也可以關(guān)聯(lián)此活動(dòng)產(chǎn)品，另外直通車當(dāng)天也可以去推薦一下這款產(chǎn)品，這是流量上的應(yīng)急補(bǔ)救方式。

  五、售后處理1、訂單打印，打包發(fā)貨天天特價(jià)活動(dòng)當(dāng)天訂單較多，單子容易打重復(fù)，尤其是為了給客戶好的購(gòu)物體驗(yàn)，店鋪一般會(huì)爭(zhēng)取在24小時(shí)發(fā)出，因?yàn)樽非笏俣龋愿菀壮鲥e(cuò)。這時(shí)候我們就可以借助淘寶助理系統(tǒng)快捷打單。在打包包裹時(shí)，我們一定要一一對(duì)照訂單的寶貝，尤其是滿送型的訂單更是要慎重對(duì)待，這能夠避免因發(fā)錯(cuò)款而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，也能夠給客戶帶去更好體驗(yàn)。

  2、退款、中差評(píng)處理提前想好什么情況可以直接退款，針對(duì)買家的問(wèn)題提前想好應(yīng)對(duì)策略。在活動(dòng)頁(yè)面下方做“不接受差評(píng)”、“好評(píng)有禮”的售后指導(dǎo)。如果差評(píng)是由客服引起的，可以讓該客服去跟進(jìn)處理。

  3、快遞問(wèn)題處理會(huì)有很多客戶在發(fā)貨后的兩三天來(lái)找客服查件，針對(duì)這種情況我們可以將快遞的查件地址找出來(lái)備用。

  4、活動(dòng)總結(jié)做完活動(dòng)后，商家最好能對(duì)活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)。包括顧客評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)評(píng)分的漲跌、關(guān)聯(lián)效果、后續(xù)回頭率等。除了活動(dòng)當(dāng)天對(duì)店鋪有重大的流量影響，賣家更應(yīng)該關(guān)注此次活動(dòng)帶來(lái)的后續(xù)影響，比如平常店鋪有300個(gè)UV，活動(dòng)當(dāng)天6000個(gè)，活動(dòng)后每天差不多有500的流量，這也是好的。