目前在淘寶網(wǎng)上有很多賣假貨，侵權(quán)，串貨，亂價(jià)的行為，這些行為嚴(yán)重影響了品牌方的利益和市場(chǎng)的穩(wěn)定，當(dāng)遇到這些行為時(shí)，大部分公司會(huì)想到投訴商家，但對(duì)于怎樣具體操作和投訴時(shí)應(yīng)該注意什么往往沒有方向，今天就為大家分享關(guān)于投訴商家的一些內(nèi)容。

  　　一、淘寶投訴商家在哪個(gè)地方投訴　　最常見的方法是在阿里的發(fā)起維權(quán)與投訴，登錄淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)，在平臺(tái)上傳有品牌有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明，等待審核通過后即可發(fā)起投訴。

  　　根據(jù)淘寶店鋪登記的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的信息找當(dāng)?shù)氐墓ど叹诌M(jìn)行投訴。在淘寶上查看侵權(quán)店鋪的詳細(xì)信息并記錄，在12315平臺(tái)進(jìn)行投訴并提交相關(guān)的證據(jù)，也可以直接撥打工商局的電話進(jìn)行投訴。

  　　進(jìn)行線下法院訴訟。此方法是在所有的方法都嘗試過了，侵權(quán)商家仍不悔改，并且給品牌方造成了巨大損失的情況下進(jìn)行的，畢竟通過法院訴訟費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且費(fèi)用也不小，要根據(jù)實(shí)際情況作決定。

  　　二、淘寶投訴時(shí)要注意什么　　1.要注意收集證據(jù)。不管通過什么方法進(jìn)行投訴，只有收集好證據(jù)，才能夠更好的維護(hù)我們的權(quán)益，特別是通過工商局或者是法院進(jìn)行維權(quán)的更需要有充足的證據(jù)才能使案件處理的更快　　2.需要收集的證據(jù)主要有：品牌方的商標(biāo)注冊(cè)證、專利證明、版權(quán)登記證明、產(chǎn)品樣本及侵權(quán)產(chǎn)品的樣本、購買侵權(quán)產(chǎn)品的發(fā)票等。

  　　3.收集好證據(jù)后可以向?qū)I(yè)人士或者到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，這樣有助于我們更好的進(jìn)行投訴，避免走彎路。如果確實(shí)無法自行解決，也可以直接找第三方維權(quán)公司進(jìn)行代處理，這樣可以提高維權(quán)的效率。

  　　三、淘寶投訴不受理的情況有哪些　　1.沒有授權(quán)的銷售。品牌方投訴淘寶商家沒有得到授權(quán)銷售其產(chǎn)品，或者是投訴商家低于品牌指導(dǎo)價(jià)售賣產(chǎn)品，根據(jù)法律規(guī)定這不屬于違法侵權(quán)行為，淘寶平臺(tái)無權(quán)處理這類問題。

  　　2.品牌方的商標(biāo)仍在受理中，并沒有得到商標(biāo)專有權(quán)時(shí)，就無權(quán)投訴他人使用與自己相同或者是相似的商標(biāo)。

  　　3.淘寶商家合理使用商標(biāo)，即商家發(fā)布的商品信息屬于品牌方的產(chǎn)品，那么發(fā)布商品的圖片上出現(xiàn)的品牌產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)不屬于侵犯商標(biāo)權(quán)。