淘寶預(yù)售退款退多了會(huì)下架寶貝嗎?商品下架了還能退貨退款嗎?
現(xiàn)在在淘寶平臺(tái)上開店運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,需要關(guān)注很多方面的事情,比如說轉(zhuǎn)化情況,退款情況,違規(guī)情況等等,有一些賣家朋友很擔(dān)心一個(gè)問題,就是這個(gè)淘寶預(yù)售退款退多了會(huì)下架寶貝嗎?
一、淘寶預(yù)售退款退多了會(huì)下架寶貝嗎?
不會(huì)品質(zhì)退款率過高會(huì)增加抽檢的概率,抽檢不合格寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請(qǐng)質(zhì)量問題是算入的,但是更改七天無理由和退運(yùn)費(fèi)物流問題還是不被算入的。
如退款買家撤銷,只要原因不變?nèi)杂?jì)入;品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算,比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款,則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;申請(qǐng)質(zhì)量問題并且同意退貨,并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。
由于店鋪產(chǎn)品的價(jià)格不符合常規(guī),或者是產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)了過大的波動(dòng),都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行檢測(cè),如果說淘寶認(rèn)定產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)了問題,就會(huì)下架淘寶店鋪中的商品。
除非是特殊的情況,商家也會(huì)提前說明,正常情況下預(yù)售退款扣錢是不合理的,大家如果遇上了可以跟平臺(tái)這邊投訴,平臺(tái)會(huì)幫助大家解決這個(gè)問題的。
如果只是付了定金,按規(guī)定商家可以不退,這時(shí)候大家可以跟商家這邊協(xié)商,通常商家會(huì)領(lǐng)開個(gè)退款窗口給大家退。如果是付了全款,可以直接在我的訂單里去選擇退款,就可以了。
二、商品下架了還能退貨退款嗎?
淘寶下架的商品,是可以退款的。因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候,商品一定是沒有下架的,不然也買不了。退款主要看的是消費(fèi)者下單時(shí)候的商品狀態(tài),購(gòu)買之后的商品狀態(tài)就不需要管了。雖然商品在店鋪里下架了,但是訂單還在。只要有訂單在,商家就得處理售后的問題。
在淘寶平臺(tái)上面的商品,大都支持七天無理由退貨服務(wù)的,所以消費(fèi)者可以放心下單。如果擔(dān)心退貨的運(yùn)費(fèi)問題,可以選擇運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么就可以減少運(yùn)費(fèi)方面的損失了。
其實(shí)不管大家售賣的是淘寶預(yù)售產(chǎn)品還是現(xiàn)貨產(chǎn)品,如果出現(xiàn)退款情況比較多的話,對(duì)于寶貝是會(huì)有一些不好的影響的,所以希望大家在上架產(chǎn)品的時(shí)候一定要說明清楚。
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