在淘寶購(gòu)物,如果是一些非質(zhì)量問(wèn)題,是可以無(wú)條件退貨的,但是如果是有質(zhì)量問(wèn)題,就需要先了解清楚自己的權(quán)利。淘寶七天無(wú)理由退貨的時(shí)間是什么?怎么計(jì)算?我們一起來(lái)看看吧。
1、賣(mài)家收到商品之后,如果是有異議的,可以在收到貨的次日起七天內(nèi)提出退貨申請(qǐng)。
七天是一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較長(zhǎng)的期限也是很多人不了解的。因?yàn)橘u(mài)家需要提前一天申請(qǐng)七日無(wú)理由退貨,那么這個(gè)時(shí)間就是七天時(shí)間了。如果七天的時(shí)間內(nèi)賣(mài)家沒(méi)有提出退貨申請(qǐng)的話,那么就算是7天內(nèi)有問(wèn)題,買(mǎi)家也是不可以進(jìn)行退貨行為的。所以退貨申請(qǐng)日期的計(jì)算是需要看買(mǎi)家申請(qǐng)7天時(shí)間之后就可以進(jìn)行了。當(dāng)然這也有一個(gè)條件的,那就是如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己使用了七天之后對(duì)商品產(chǎn)生了不好的影響是可以退貨的哦。在這里要提醒大家,賣(mài)家申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨的情況下可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間比較長(zhǎng)等原因而無(wú)法申請(qǐng)七十五天的退貨。
2、七天退貨期限內(nèi),賣(mài)家可以和買(mǎi)家協(xié)商解決。
如果買(mǎi)家不同意,賣(mài)家也是可以向買(mǎi)家發(fā)出書(shū)面通知。如果買(mǎi)家在收到快遞之后再進(jìn)行拆封退貨的話,那么買(mǎi)家就是需要支付賣(mài)家一定的快遞費(fèi)用的。但是如果說(shuō)賣(mài)家不同意退貨的話,那么就需要向買(mǎi)家進(jìn)行道歉。如果說(shuō)買(mǎi)家覺(jué)得自己權(quán)益受到了侵害的話,那么賣(mài)家也是可以向買(mǎi)家進(jìn)行道歉的。因?yàn)橐话阗u(mài)家所出售的商品是屬于違禁品的。如果說(shuō)想要獲得賠償?shù)脑挘敲促I(mǎi)家則需要賠償賣(mài)家一部分的費(fèi)用。
3、協(xié)商不成的,買(mǎi)家有權(quán)選擇向賣(mài)家發(fā)出書(shū)面商品退回通知,并承擔(dān)郵寄費(fèi)用。
賣(mài)家收到退回通知后應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回的,應(yīng)當(dāng)在收到退回通知之日起10日內(nèi)退還買(mǎi)家支付的運(yùn)費(fèi);逾期視為買(mǎi)家自行退回商品。自收到退回通知之日起超過(guò)30日未退回的,賣(mài)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi);超過(guò)30日未退回的,賣(mài)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)快遞費(fèi)用。商品退回的物流費(fèi)用由買(mǎi)家承擔(dān)(具體以實(shí)際物流時(shí)間為準(zhǔn))。
4、賣(mài)家收到退貨通知后十日內(nèi)沒(méi)有合理理由提出退貨申請(qǐng)的,買(mǎi)家有權(quán)自收到貨物之日起七日內(nèi)退貨。
賣(mài)家收到買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)后沒(méi)有七日內(nèi)退貨的,買(mǎi)家有權(quán)自收到貨物之日起七日內(nèi)退貨。雙方在辦理退貨手續(xù)時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議的,由賣(mài)家承擔(dān)有關(guān)責(zé)任;發(fā)生爭(zhēng)議的,買(mǎi)家有權(quán)自收到貨物之日起七日內(nèi)向賣(mài)家提起訴訟;賣(mài)家應(yīng)自收到貨物之日起十日內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。買(mǎi)家需要注意的是賣(mài)家退貨需要出示賣(mài)家簽收記錄和其他合法有效身份證明文件方可。
5、買(mǎi)家要求賣(mài)家提供退貨時(shí)商品符合約定質(zhì)量又無(wú)破損說(shuō)明的,賣(mài)家應(yīng)當(dāng)自收到購(gòu)物提示之日起七日內(nèi)予以退貨并賠償買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)。
如果商家不提供質(zhì)量證明,買(mǎi)家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的責(zé)任。如果賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)提供實(shí)物的檢驗(yàn)證明不符合約定、不符合承諾、或者實(shí)物與約定不符等造成買(mǎi)家損失的,買(mǎi)家有權(quán)要求賠償損失。如果是質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的,那是無(wú)法申請(qǐng)退貨的。
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