現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)淘寶的人不少,但熟練到非常出色的商家屈指可數(shù)。即使是懂一些支離破碎
淘寶運(yùn)營(yíng)知識(shí)也稱自己為淘寶運(yùn)營(yíng)的老手。好的淘寶運(yùn)營(yíng)人員每天會(huì)做些什么呢?
1、跟蹤店鋪數(shù)據(jù)。
要經(jīng)營(yíng)好淘寶店,必須要學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析。由于如今淘寶都在講求精細(xì)化運(yùn)營(yíng),店鋪狀況如何,能從數(shù)據(jù)中反應(yīng)出來(lái),那么運(yùn)營(yíng)就要懂得對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了。對(duì)新店而言,重點(diǎn)關(guān)注店鋪瀏覽量、訪客數(shù)、店鋪收藏量、訂單量、寶貝庫(kù)存、訪客數(shù)、加購(gòu)數(shù)、支付件數(shù)、支付金額等,同時(shí)記錄下商品的優(yōu)化、活動(dòng)等時(shí)間數(shù)據(jù),進(jìn)行對(duì)比。
2、跟隨店鋪的促銷活動(dòng)。
不管是大賣主還是小賣主,促銷活動(dòng)都是店鋪運(yùn)作中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié),無(wú)論是對(duì)于新品的人氣、中期銷量還是后期庫(kù)存清理,都是非常重要的。運(yùn)行必須及時(shí)跟蹤商品的庫(kù)存、銷售等數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)變化趨勢(shì),調(diào)整促銷流程。
3、做好商品的評(píng)價(jià)。
商品評(píng)價(jià)和DSR評(píng)分,對(duì)店鋪權(quán)重的影響都非常大。因此運(yùn)營(yíng)必須每天都關(guān)注商品評(píng)價(jià)和DSR評(píng)分趨勢(shì)。若這兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)下降,就要懂得去分析是商品描述、服務(wù)態(tài)度還是物流那一面有問(wèn)題,然后有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整;遇到差評(píng),要第一時(shí)間和買家溝通,收集買家反饋的問(wèn)題,避免帶來(lái)更多的差評(píng)。
4、收費(fèi)資料分析。
直通車、鉆展、淘寶客這三大付費(fèi)推廣工具的數(shù)據(jù),同樣也很重要。淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)必須去分析他們的點(diǎn)擊率、平均花費(fèi)、展示排名、轉(zhuǎn)化率、成交額等等。假如點(diǎn)擊率太低,該如何調(diào)整圖片?也有關(guān)鍵字,哪些字要留刪?投標(biāo)方應(yīng)提供多少?這是我們必須思考的問(wèn)題。
5、跟隨平臺(tái)節(jié)奏。
也是非常重要的一點(diǎn),就是一定要跟上平臺(tái)的節(jié)奏,因?yàn)樘詫毜淖兓芸?,如果你能成功把握這次機(jī)會(huì),你的店鋪就會(huì)飛速發(fā)展,走在別人的前面,否則你很難跟上他們的步伐。比如現(xiàn)在,直播、短視頻、圖文等內(nèi)容營(yíng)銷是淘寶的趨勢(shì),所以小賣家都要試著做,記得要盯緊千牛推送、旺旺、站內(nèi)論壇等,只要有機(jī)會(huì)就必須去嘗試。
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