拼多多商家開通消費者體驗提升計劃，可以享退貨包運費標識，接下來帶你全面了解該計劃，我們一起來了解看看。

　　一、什么是消費者體驗提升計劃

　　商家開通消費者體驗提升計劃后，平臺將基于提供給商家的服務標識(退貨包運費)、平臺活動優(yōu)先權、流量支持收取一定的服務費，并為商家提供服務標識(退貨包運費)、平臺活動優(yōu)先權、流量支持服務，以及免費提供發(fā)貨無憂、售后無憂(運費補貼)等附加特權服務。

　　開通計劃，店鋪訂單量預計+32%，糾紛率預計-56%，獲悉可有效減少運費爭議，減輕售后服務人力成本。發(fā)貨后才扣費，70%同行已開通。趕緊開通吧!

　　四、常見問題

　　1、服務費價格是怎么確定的?

　　平臺參考店鋪近期交易、售后、服務等帶給消費者的綜合體驗，確定店鋪參與消費者體驗提升計劃需繳納的單筆服務費用。

　　2、加入消費者體驗提升計劃后，為什么有些訂單不支持運費補貼?

　　加入消費者體驗提升計劃后，部分訂單可能因為以下原因不支持運費補貼：

　　1)消費者體驗提升計劃暫時不支持對應商品所屬類目，如網絡服務/軟件等部分虛擬類目，或者其他消費者體驗提升計劃不支持的類目。

　　2)該訂單存在消費者通過不正當方式獲取運費補貼的風險。

　　訂單是否支持運費補貼，可在【消費者體驗提升計劃】-【扣費記錄】中進行查詢。

　　3、平臺會補貼消費者多少錢呢?

　　符合拼多多平臺規(guī)則的訂單在完成退貨退款或者換貨流程后，平臺會根據發(fā)貨地址和退貨地址進行測算，部分類目會結合商品的重量、體積等參數，綜合確定運費補貼額度，具體以相關頁面展示為準。運費補貼標準請參考《消費者運費補貼說明》。

　　4、消費者運費補貼權益的有效期是多久?

　　對支持運費補貼的訂單，在訂單發(fā)貨至發(fā)貨后的90天期間，消費者發(fā)生退換貨，平臺審核通過后，自動補貼退換貨產生的首重物流費用給消費者。

　　五、消費者體驗提升計劃開通鏈接

　　電腦端：

　　https://mms.pinduoduo.com/freight/return_freight?chanel=1025

　　手機端：

　　https://mms.pinduoduo.com/mobile-return-freight-ssr/agree-protocol?afterPay=true&afterPay=true&chanel=1026

　　以上就是拼多多消費者體驗提升計劃的全部介紹，商家請知悉!

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