在當今互聯網時代，電商已經成為一種趨勢和生活方式。但是對于零基礎的人來說，如何學習電商，從哪里開始？下面就為大家介紹幾個需要掌握的基礎知識和技能。

　　網店的搭建是電商的基礎，要選擇相應的平臺建立自己的網店。想要開通一個電商平臺，最好選擇一些大型的電商平臺，具體可選擇如淘寶、京東、蘇寧等平臺。

　　想要在電商領域中有所成就，必須有精準的商品規(guī)劃，深入分析消費者的需求，提供符合市場需求的商品，要精心定位和廣泛選擇產品，以便在電商市場上有所發(fā)展。

　　電商需要有一套行之有效的營銷策略，這對于電商來說尤為重要。電商玩家應該設計一套具有專業(yè)性且可行的營銷方案，如促銷策略、導購方案、廣告策劃等，逐步吸引客戶流量，提高業(yè)績水平。

　　物流操作是電商的關鍵所在，應該采取一定的措施確保訂單最終順利送達顧客手中，提高顧客的滿意度。合理制定物流方案，嚴格管理出貨單、配貨單和發(fā)貨單，做好后續(xù)的售后服務和訂單快速處理。

　　推廣就是讓更多人認識你，提高知名度。推廣的常見手段有微信朋友圈、微信公眾號、微博、直播等，以吸引更多訪問者并提高人氣，提高業(yè)績增長，最終滿足你的需求。

　　客戶服務是電商運營中極為重要的環(huán)節(jié)之一。應該提供完善的售后服務，保證售后有所保障，不斷創(chuàng)新服務形式，提高客戶再次選擇和消費的意愿。

　　看完以上的內容，你是否學習了合適的知識和技巧呢？選好合適的云E店，行動起來吧！以實際行動零基礎更能創(chuàng)建屬于你的電商帝國！