在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，很多行業(yè)都是依附著互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的，電商行業(yè)就是其中之一，而電商行業(yè)又衍生出來客服外包，接下來小編想和大家一起分析的是電商網(wǎng)店618活動(dòng)時(shí)和客服外包公司合作的理由，由此疑問的朋友就跟小編一起來看看都有哪些吧。

　　1、專業(yè)。

　　外包公司的客服都是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)之后，才能上崗的精英團(tuán)隊(duì)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，服務(wù)意識也比較強(qiáng)，熟知各種大型平臺規(guī)則，銷售話術(shù)和聊天技巧也比較專業(yè)。

　　2、安心。

　　萌萌客外包客服公司的王經(jīng)理曾分享過外包行業(yè)中的一些經(jīng)驗(yàn)，一般外包公司都有免費(fèi)三天的試用期，長達(dá)一個(gè)月的磨合期，如果磨合期期間店主感到轉(zhuǎn)化率低，服務(wù)效果不好，可以隨時(shí)終止服務(wù)，讓客戶更安心。

　　3、貼心。

　　外包公司有金牌客服，對客戶有很高的服務(wù)熱情和聊天技巧，能傾聽客戶心里的想法，站在客戶的角度思考問題。增進(jìn)客服與客戶之間的信任感?？头诰€時(shí)間也比較長7*15小時(shí)，隨時(shí)在線解答客戶的引文 ，不會錯(cuò)過店鋪的每一筆訂單。

　　4、省錢。

　　外包客服的工資都是低底薪加提成的服務(wù)方式，只有客服賣出去東西才會有提成的，客服賣的多，提的才會多。而且萌萌客客服外包公司的市場經(jīng)理曾提到，還能省去網(wǎng)店租場地，租設(shè)備的費(fèi)用，以及客服的高額工資和福利等。為店主節(jié)省大量的成本，可以讓資金投入到店鋪的商品和推廣上面，創(chuàng)造效益。

　　5、省心省力。

　　店主不用自己招聘客服，培訓(xùn)客服了，也不用自己花錢雇人管理店鋪了。店主可以有更多自己的時(shí)間，再也不用自己24小時(shí)盯著店鋪了。也不用擔(dān)心客戶有問題需要咨詢的時(shí)候，客服不在。更不會流失客戶資源。

　　6、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　客服外包能夠有效的避免大量的資金投入到人力當(dāng)中所帶來的不確定風(fēng)險(xiǎn)，讓資金投入到店鋪商品之中，成為一種良性的循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)雙方共贏。