拼多多被同行故意下1000單怎么辦?如何維護(hù)自己?
拼多多平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,所以會(huì)存在同行之間惡意競(jìng)爭(zhēng)的情況,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),如果有同行惡意競(jìng)爭(zhēng)的話,會(huì)對(duì)店鋪帶來(lái)嚴(yán)重的影響。拼多多被同行故意下1000單怎么辦?
拼多多被同行故意下1000單怎么辦?
這種情況下一定要投訴,以下是投訴的方法:
1、在【商家管理后臺(tái)】-【店鋪管理】-【異常訂單投訴】對(duì)異常訂單進(jìn)行投訴。
2、輸入要投訴的訂單號(hào)
(1)每次最多只能投訴20筆訂單,當(dāng)輸入20個(gè)訂單號(hào)之后無(wú)“增加”按鈕;
(2)本店鋪的訂單都能投訴,但是只有當(dāng)日已成團(tuán)訂單(當(dāng)日0點(diǎn)到24點(diǎn)的訂單)(包括退款中、退款成功、交易成功的訂單)能免除虛假交易違規(guī)處理;
(3)輸入的訂單號(hào)前后不要留空格,否則會(huì)報(bào)錯(cuò);投訴的訂單號(hào)輸入有誤或重復(fù)時(shí),系統(tǒng)會(huì)攔截提示;審核中和審核通過(guò)的訂單不能重復(fù)投訴。
注意:如果商家要投訴訂單為惡意訂單,建議選擇“我有證據(jù),申請(qǐng)上述訂單均不發(fā)貨”。
3、選擇投訴原因,根據(jù)實(shí)際情況提交憑證進(jìn)行投訴,帶“*”號(hào)為必填項(xiàng)。
4、點(diǎn)擊“提交投訴”按鈕,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)投訴信息并報(bào)錯(cuò),進(jìn)行二次確認(rèn)。
拼多多訂單號(hào)報(bào)錯(cuò)的原因包括三種:訂單已經(jīng)審核通過(guò)、訂單在審核中、訂單非您店鋪的訂單。建議商家對(duì)報(bào)錯(cuò)的訂單進(jìn)行核實(shí)修改,如堅(jiān)持提交,則上傳的訂單號(hào)不包括報(bào)錯(cuò)的訂單。
5、投訴提交后,會(huì)增加一條投訴記錄,商家可以關(guān)注審核狀態(tài)查看審核結(jié)果。
點(diǎn)擊查看操作下面的“詳情”,進(jìn)入投訴詳情頁(yè)。
通過(guò)訂單號(hào):投訴成功的訂單
未通訂單號(hào):投訴失敗的訂單提醒
各位拼多多商家如果遇到了這樣的情況,一定要及時(shí)的去處理,可以通過(guò)以上的方式去進(jìn)行申訴,不要將商品發(fā)出去,以免到時(shí)候?qū)Ψ酱罅客素洠瑢?duì)自己的店鋪帶來(lái)嚴(yán)重的損失。
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