一場疫情,加速了各個行業(yè)的數(shù)字化進程,企業(yè)對營銷效果的要求也更加直接和迫切。
大環(huán)境的不確定性,流量天花板的存在,新生意模式和鏈路的萌生……眾多因素加成,倒逼著眾多企業(yè)聚焦私域電商運營。私域電商的市場滲透率目前對整個To C電商的滲透率大概在10%左右,處于風口的拐點。
且私域進程在加快:人口紅利消失;平臺電商的貨幣化進程已經(jīng)到達了一個非常高的階段;
下面我們就來詳細說下電商私域營銷應該怎么樣去運營?
傳統(tǒng)電商私域化的六個運營原則
1、選擇自己的IP
如果你想把私域做得很好,你必須首先把自己定位在一個專業(yè)和精通的領(lǐng)域。如果你已經(jīng)有突出的專業(yè)領(lǐng)域或愛好,你可以直接確定你的定位IP。如果你沒有任何專業(yè)和突出的愛好,可以選擇一個喜歡方向去學習。
2、選擇引流方式
創(chuàng)建了自己IP然后該怎么辦?想辦法讓別人認同你,樹立職業(yè)形象。使用的方式有很多,比如朋友圈分享相關(guān)內(nèi)容和知識。貼吧、微博等流量平臺發(fā)布自己的專業(yè)意見。所有允許用戶看到你的平臺都可以表達他們的感受。但所有發(fā)布的內(nèi)容必須與您的IP定位一致。
引流的方式多種多樣:
主動加粉:短信加粉、導入手機號加粉、電商平臺導入加粉。被動加粉:合作KOL/KOC
3、選擇私域群
對于用戶流量,應該選擇好的管理方法。目前,80%的私域群集中在微信上。由于微信是目前最大的用戶聚集地,因此基本上私域電商系統(tǒng)是建立在微信體系上的。然而,并不是所有的用戶都能完全轉(zhuǎn)換成你的微信群。比如你建立的QQ群、貼吧、微博等群不能完全轉(zhuǎn)化為微信群。
4、選擇好的產(chǎn)品
有了用戶,你就應該選擇適合用戶的產(chǎn)品,而用戶對你IP的篩選基本上可以決定你產(chǎn)品的定位。找到產(chǎn)品方向后,選擇符合用戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品就可以了。注重好的產(chǎn)品能帶來用戶的認可,加強對你的信任,基本上可以重復交易。
5、選擇平臺
產(chǎn)品選擇完成。如果選擇一個優(yōu)秀的銷售管理平臺,可以事半功倍。傳統(tǒng)的電子商務平臺要么價格昂貴,要么操作繁瑣。有些小系統(tǒng)不專業(yè)、不穩(wěn)定,反而影響客戶體驗。幫助企業(yè)更好的拉新引流,促進轉(zhuǎn)化?,F(xiàn)在很多商家做私域的觸點都很單一,可能只做公眾號或微信群。
6、服務選擇
無論用戶是否已完成交易,需要隨時準備好所需的服務。分享內(nèi)容的真實性和有效性、解決用戶問題的及時性、產(chǎn)品選擇的質(zhì)量安全性、售后服務的保障性等,從用戶到達前到交易結(jié)束后,所有的環(huán)節(jié)都是你服務的地方,好的私域服務是用戶堅持的基礎(chǔ)。
下面給大家介紹幾種私域流量的裂變方法
1、用戶掃描海報二維碼,關(guān)注裂變社群,社群內(nèi)有社群公告,告知用戶領(lǐng)取獎勵的方式,一般要求用戶將海報發(fā)送至朋友圈,助力成功后,任務完成后,用戶即可獲取獎勵。
2、用戶掃描海報二維碼,關(guān)注公眾號,公眾號彈出用戶的識別海報,用戶邀請好友助力關(guān)注公眾號,助力成功后,任務完成后,用戶即可獲取獎勵。
3、這一種是前兩種的組合,也就是用前兩種方式的任意一種方式,完成任務后,還需要添加微信或者企業(yè)微信好友,才可以領(lǐng)取獎勵,實現(xiàn)了個人或企業(yè)微信號的引流。
想要快速實現(xiàn)私域流量裂變,我們還需要選擇私域流量管理平臺,比如:現(xiàn)在很多企業(yè)機構(gòu)都在使用的scrm,可以幫助我們更好的引流營銷獲客,而且成本低,引流效果更有效!
私域電商是一個逐步積累的過程,但如果選擇了錯誤的方向和平臺,往往會帶來一系列的不良反應。雖然努力很重,但是在正確的選擇上努力可以很快給我們帶來想要的結(jié)果。
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