今天這一期文章和大家來(lái)分享一下搜索流量起爆的底層邏輯。流量是電商網(wǎng)店的血液，如果沒(méi)有血液就無(wú)從談起生命了。我們只有不斷補(bǔ)血、造血，生命才能延續(xù)，特別是需要免費(fèi)流量，優(yōu)質(zhì)免費(fèi)流量中很大一部分就是搜索流量，手淘搜索就是這些流量里面的黃金啦！而搜索流量的獲取有一定的底層邏輯，那么這個(gè)邏輯是什么呢？

　　一、搜索流量起爆的核心權(quán)重要素

　　1.展現(xiàn)反饋：千人千面、主圖點(diǎn)擊率;

　　2.點(diǎn)擊反饋：轉(zhuǎn)化率、收藏加購(gòu)率、銷量絕對(duì)值、銷量與人氣增速、UV價(jià)值、跳失率、停留時(shí)長(zhǎng);

　　3.購(gòu)買(mǎi)反饋：動(dòng)態(tài)評(píng)分、退貨率退款率、復(fù)購(gòu)率、商家服務(wù)等;

　　首先，談?wù)務(wù)宫F(xiàn)反饋。

　　展現(xiàn)反饋就是千人千面和點(diǎn)擊率，主要跟下面這些因素有關(guān)：

　　(1)標(biāo)題

　　這個(gè)是毫無(wú)疑問(wèn)的，搜索流量是買(mǎi)家通過(guò)搜索關(guān)鍵詞，然后找到我們的寶貝并且點(diǎn)進(jìn)去，就會(huì)計(jì)算為一個(gè)搜索流量，所以我們的標(biāo)題要先包含買(mǎi)家搜索的這個(gè)關(guān)鍵詞，才能被買(mǎi)家搜索到，標(biāo)題是我們搜索引流的第一步，標(biāo)題決定了買(mǎi)家是否可以搜索到我們的寶貝，可以看到寶貝的標(biāo)題是比較重要的，那么很多運(yùn)營(yíng)的小伙伴說(shuō)做標(biāo)題都是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和利用查詞工具得到的一些買(mǎi)家搜索熱度高的關(guān)鍵詞來(lái)組合標(biāo)題的，這樣做其實(shí)是正確的，但是并不是我們組合了一個(gè)標(biāo)題之后就可以不用管了，后面就可以高枕無(wú)憂了，我們的標(biāo)題要適時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)做好調(diào)整和優(yōu)化，每隔一段時(shí)間就要去生意參謀看下市場(chǎng)上熱搜的關(guān)鍵詞有哪些，然后優(yōu)化到我們的標(biāo)題中去，不然，在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，某個(gè)關(guān)鍵詞在市場(chǎng)上買(mǎi)家搜索的熱度很高的，而你的寶貝標(biāo)題中沒(méi)有這個(gè)關(guān)鍵詞，那么淘寶平臺(tái)如何會(huì)給你的店鋪寶貝分配搜索呢?所以我們的標(biāo)題是根據(jù)市場(chǎng)的變化實(shí)時(shí)做好優(yōu)化。

　　(2)產(chǎn)品標(biāo)簽

　　產(chǎn)品的標(biāo)簽就是我們的寶貝自身帶有的什么樣的特點(diǎn)，比喻說(shuō)產(chǎn)品的標(biāo)題，產(chǎn)品規(guī)格，產(chǎn)品屬性等等，是哪一類產(chǎn)品，淘寶上的每一個(gè)產(chǎn)品都有自己的產(chǎn)品標(biāo)簽，其實(shí)我們的產(chǎn)品從開(kāi)始上架起，就會(huì)被淘寶這個(gè)系統(tǒng)所收錄，比喻在手淘首頁(yè)搜搜連衣裙，搜索展示頁(yè)面的一個(gè)是和連衣裙相關(guān)的產(chǎn)品，不會(huì)去出現(xiàn)冬裝的衣服，所以我們一定要完善好我們產(chǎn)品的規(guī)格屬性，這樣可以在搜索的時(shí)候，可以讓淘寶更好的抓取我們的產(chǎn)品推薦到買(mǎi)家面前。

　　(3)人群標(biāo)簽

　　淘寶流量的本質(zhì)是從兩方面解答的，一是賬號(hào)，字面意思我們都理解，我們主要是探尋這個(gè)賬號(hào)背后的消費(fèi)者需求，而淘寶一直在解決什么，解決消費(fèi)者當(dāng)下需求的產(chǎn)品并提供選擇。淘寶發(fā)展到現(xiàn)在，系統(tǒng)在解決的一個(gè)根本問(wèn)題就是讓消費(fèi)者更容易的找到他們當(dāng)下需求的產(chǎn)品，并提供選擇。什么是更容易?更容易就需要知道這個(gè)賬號(hào)背后的消費(fèi)者更偏向于哪種喜好等等，同時(shí)也代表著標(biāo)簽時(shí)代的到來(lái)，不能給我們帶來(lái)盈利的流量都是垃圾流量。

　　在現(xiàn)在淘寶盛行的千人千面的機(jī)制下，所有的寶貝都是有機(jī)會(huì)的展現(xiàn)在買(mǎi)家的面前，這個(gè)時(shí)候淘寶判斷的標(biāo)準(zhǔn)就是來(lái)源于人群標(biāo)簽了，人群標(biāo)簽越精準(zhǔn)，被淘寶推薦展現(xiàn)在買(mǎi)家面前的幾率就會(huì)越大，值得一提的是寶貝的成交購(gòu)買(mǎi)>寶貝的互動(dòng)行為>寶貝瀏覽，那么這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該怎樣去做，就顯而易見(jiàn)了。搜索增加寶貝的展現(xiàn)量，讓更多的流量進(jìn)入到我們的寶貝，再通過(guò)一些優(yōu)惠促銷讓利活動(dòng)，讓寶貝產(chǎn)生大批量的成交，加大產(chǎn)品人群標(biāo)簽的縱深度，所以我們?cè)诋a(chǎn)品的優(yōu)化完善后，那么接下來(lái)就需要用直通車和超推去進(jìn)行人群標(biāo)簽的建立和加深千人千面，以及擴(kuò)大我們產(chǎn)品人群池。

　　其次，談?wù)匋c(diǎn)擊反饋。

　　(1)轉(zhuǎn)化率

　　要想提高轉(zhuǎn)化率就要提高坑產(chǎn)?？赢a(chǎn)就是我們產(chǎn)品所在的位置能賣(mài)多少錢(qián)，我們可以簡(jiǎn)單的理解為銷量和銷售額的意思，我們的坑產(chǎn)越高，產(chǎn)品的排名就會(huì)越會(huì)靠前，所獲取的搜索流量也會(huì)越大，排名越靠后，買(mǎi)家搜索關(guān)鍵詞都找不到你的寶貝，怎么會(huì)獲取到自然搜索流量呢?所以我們必須努力提高寶貝的搜索排名，越靠前越好。

　　(2)收藏加購(gòu)

　　收藏加購(gòu)代表了我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)的人氣和熱度，寶貝的收藏和加購(gòu)的數(shù)據(jù)越好，說(shuō)明我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上是受歡迎的，因?yàn)樘詫毑皇谴壬萍?，淘寶分配給我們流量，很大一部分是按照買(mǎi)家瀏覽我們的產(chǎn)品之后是否產(chǎn)生了收藏加購(gòu)的行為，這些數(shù)據(jù)越好，淘寶會(huì)認(rèn)為我們的產(chǎn)品是潛力品，就會(huì)把我們的產(chǎn)品推薦到更多的買(mǎi)家面前，所以做好收藏加購(gòu)的數(shù)據(jù)也是比較重要的。

　　(3) 銷量絕對(duì)值

　　銷量的絕對(duì)值可以簡(jiǎn)單地理解為銷量數(shù)值，比如，銷量為1000，絕對(duì)值就是1000，這是一個(gè)自然數(shù)值，把銷量累加就行了。

　　(4) 銷量與人氣增速

　　增速就是指單位時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)量，比如一個(gè)月內(nèi)，A店銷量增長(zhǎng)了500件，B店增長(zhǎng)了600件，那么B店的增速就高一些。這里的增速有別于銷量的絕對(duì)值，有可能銷量絕對(duì)值為10000，但是增速只有500，增速也可能是負(fù)值，比如增速-500那就表示這個(gè)月比上個(gè)月銷量下滑了。

　　(5) UV價(jià)值

　　UV價(jià)值=銷售額/訪客數(shù)，在訪客數(shù)量一定的情況下，銷售額越高UV價(jià)值越大。有人看到這個(gè)公式可能會(huì)說(shuō)，如果銷售額不變，降低訪客數(shù)不也可以增加UV價(jià)值嗎?這種說(shuō)法似乎也有道理，但是我們沒(méi)有必要減少訪客，因?yàn)槲覀兦Х桨儆?jì)就是要提高訪客量，為什么要讓訪客減少呢？如果非要說(shuō)減少訪客的話，那也只能減少無(wú)效訪客，也就是說(shuō)不精準(zhǔn)的訪客。

　　(6) 跳失率

　　跳失率，是指顯示顧客通過(guò)相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占該頁(yè)面總訪問(wèn)次數(shù)的比例。Bounce Rate在網(wǎng)站分析中是最重要的指標(biāo)之一，他的計(jì)算方法為：Bounce Rate = Single Page Visitors / Total Visitors.也就是[跳失率 = 只瀏覽一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù) / 該頁(yè)面的全部訪問(wèn)次數(shù)]通俗來(lái)講就是訪客不管通過(guò)什么渠道達(dá)到目標(biāo)頁(yè)面，到達(dá)后沒(méi)有繼續(xù)訪問(wèn)該網(wǎng)站其他頁(yè)面既離開(kāi)，我們就稱之為一次Bounce!也就是跳失了。該指標(biāo)可以直接體現(xiàn)出網(wǎng)站的(Landing Page/Entry Page)登錄頁(yè)是否有足夠的吸引力讓訪客深入訪問(wèn)下去，到達(dá)營(yíng)銷的目的。Bounce Rate的數(shù)值越小代表網(wǎng)站越可能受歡迎客戶更愿意訪問(wèn)更多的頁(yè)面，反之?dāng)?shù)值越大說(shuō)明越不受歡迎。通過(guò)該指標(biāo)可以評(píng)估登錄頁(yè)或者M(jìn)inisite后臺(tái)的好壞跳失率，實(shí)質(zhì)是衡量被訪問(wèn)頁(yè)面的一個(gè)重要因素，此前用戶已經(jīng)通過(guò)某種方式對(duì)頁(yè)面形成事實(shí)上的訪問(wèn)，跳失的原因無(wú)非是因?yàn)楦杏X(jué)搜索點(diǎn)擊達(dá)到的頁(yè)面與預(yù)期不相符合，進(jìn)而言之，是感覺(jué)頁(yè)面內(nèi)容、服務(wù)、甚至整體網(wǎng)站感覺(jué)與之前預(yù)期不滿意。

　　(7) 平均停留時(shí)長(zhǎng)

　　平均停留時(shí)長(zhǎng)是指訪客瀏覽某一頁(yè)面時(shí)所花費(fèi)的平均時(shí)長(zhǎng)，頁(yè)面的停留時(shí)長(zhǎng)=進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間-進(jìn)入本頁(yè)面的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，達(dá)到12秒以上較好。

　　度量方法：

　　當(dāng)訪客向Web服務(wù)器發(fā)出第一個(gè)請(qǐng)求的時(shí)候，對(duì)這個(gè)訪客來(lái)講一個(gè)會(huì)話便啟動(dòng)了。從這一點(diǎn)開(kāi)始，在客戶瀏覽站點(diǎn)的過(guò)程中，每個(gè)請(qǐng)求都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)請(qǐng)求時(shí)間而被記錄。那么通常Web分析工具是通過(guò)計(jì)算在一個(gè)頁(yè)面和下一個(gè)頁(yè)面之間時(shí)間標(biāo)記的差值來(lái)計(jì)算訪客花在一個(gè)頁(yè)面上的時(shí)間。

　　意義：

　　平均停留時(shí)長(zhǎng)的時(shí)間長(zhǎng)短是網(wǎng)站分析的一個(gè)重要指標(biāo)，通常用于評(píng)估網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，可以用于指導(dǎo)網(wǎng)站以及頁(yè)面的改善。平均停留時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，那么說(shuō)明網(wǎng)站或頁(yè)面對(duì)用戶的吸引力越強(qiáng)，能帶給用戶的有用信息越多，用戶越喜愛(ài)。反之，對(duì)用戶的吸引力越差，可用的有用信息越少，也說(shuō)明網(wǎng)站需要優(yōu)化或都添加有用信息了。

　　談?wù)勝?gòu)買(mǎi)反饋:

　　(1) 動(dòng)態(tài)評(píng)分

　　動(dòng)態(tài)評(píng)分就是DSR得分，它分三個(gè)部分：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)。

　　(2) 退款率

　　退款率：是指賣(mài)家在近30天成功退款、售后筆數(shù)占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。

　　退款率計(jì)算方法：

　　退款率=最近30天成功退款、售后筆數(shù)、最近30天支付寶成交筆數(shù)（子訂單）

　　=

　　計(jì)算舉例：

　　假設(shè)賣(mài)家小王在6月16日到6月30日交易125筆，成功退款、售后10筆;7月1日到7月13日交易112筆，成功退款、售后15筆;7月14日到7月15日無(wú)交易，無(wú)退款、售后，則小王在7月17日的退款率計(jì)算方式為：6月16日到7月15日成功退款、售后筆數(shù) / 6月16日到7月15日交易筆數(shù)=(10+15) / (125+112)=10.5%。

　　退款率越低越好，我們要盡量做好產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，降低退款率，但是退款和售后不可避免，只能盡量減少吧!

　　(3) 復(fù)購(gòu)率

　　復(fù)購(gòu)率很大程度反應(yīng)了這款產(chǎn)品的品質(zhì)和受歡迎的程度，如果有很多老客戶復(fù)購(gòu)，說(shuō)明產(chǎn)品受到了大家的認(rèn)可，這樣的產(chǎn)品自然會(huì)更容易得到免費(fèi)流量扶持。反之，如果產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)不好，誰(shuí)會(huì)回頭購(gòu)買(mǎi)呢?

　　(4) 商家服務(wù)等

　　商家服務(wù)一般情況可以表現(xiàn)為客服的服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)等。商家平時(shí)要做好客服培訓(xùn)，提高客服的服務(wù)意識(shí)和能力，盡量做到讓客戶滿意。然后，找家靠譜的物流公司合作，有問(wèn)題及時(shí)反饋，促進(jìn)物流服務(wù)改善。

　　這三大點(diǎn)就是搜索流量起爆的底層邏輯，把這些做好了，搜索流量起爆就指日可待啦！

　　通過(guò)上面這些分析，我們應(yīng)該有所啟發(fā)吧!當(dāng)然，我們只是起個(gè)拋磚引玉的作用，更高的修行造詣還是要靠個(gè)人。只要你虛心學(xué)習(xí)，不斷去實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，允許適度的試錯(cuò)，肯定會(huì)有成功的一天。最怕的就是知難而退，半途而廢。做電商沒(méi)有捷徑可走，歸根到底還是要腳踏實(shí)地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能長(zhǎng)久!