關(guān)于子帳號，可能大家都感覺很簡單，可是操作起來其實很多人都不太清楚，在群里很多人都會問一些很基礎的問題，比如子帳號認證怎么做，怎樣創(chuàng)建子帳號啊，子帳號離職之后恢復方法等等這些，我們特意找到淘寶官方的正確方法把一些千牛子帳號操作問題都給大家解疑一下。

　　一、子賬號進行實人認證的操作流程

　　1.新建子賬號：

　　彈出身份認證提示，子賬號掃描右邊的二維碼即可進行身份認證：

　　2.如何查看各子賬號身份認證狀態(tài)：

　　點擊“員工管理”，即可查看所有子賬號的認證狀態(tài)：

　　常見問題：

　　1.主帳號如何取消已認證的子賬號？

　　答：進入子賬號管理后臺-員工管理，找到已認證的子賬號在使用者下方點擊解除即可完成解綁。

　　2.如何查看子賬號認證狀態(tài)？

　　答：進入子賬號管理后臺-員工管理，找到已認證的子賬號，全部狀態(tài)下方可以看到子賬號實人認證當前狀態(tài)。

　　3.為什么要認證子賬號？

　　答：近年來受賣家信息泄露的影響導致顧客資料被盜、消費者遭遇欺詐的案件越來越頻繁，給賣家及消費者帶來的損失也越發(fā)嚴重。因此在國家法規(guī)越發(fā)嚴格的要求下，為了徹底保障交易信息的安全、提升消費者對店鋪的信任，官方將引入子賬號身份認證服務，希望同廣大賣家朋友攜手推進互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)環(huán)境的純凈，把我們的買家留在這里。

　　4.子賬號認證完成后享有的權(quán)益！

　　答：需要進行子賬號認證的店鋪首先會享受免費子賬號的升級服務，在認證完成之后一方面官方及團隊內(nèi)部的重要消息（例如：店鋪處罰、賬號凍結(jié)、重點活動招商等）將通過手機號直達到相關(guān)崗位的責任人，另一方面各個店鋪子賬號的任何違規(guī)操作和績效考核等都能快速追蹤定位到責任人，升級團隊內(nèi)部管理。

　　5.如何找到子賬號的認證入口？

　　答：當前子賬號認證正在按照全網(wǎng)店鋪信息泄露的嚴重程度逐步覆蓋中，接到通知的商家在登錄千?？蛻舳思白淤~號管理后臺的時候，將會收到相關(guān)提示引導使用千牛移動版掃碼進行。

　　6.子賬號認證的相關(guān)要求？

　　答：子賬號登錄千牛移動后需要按照頁面提示提供包括崗位、使用者手機號、本人身份證正反面等信息。認證信息提交后，官方會在48小時內(nèi)完成相關(guān)審核，審核期間不會影響子賬號的正常使用，審核結(jié)果將通過千牛消息通知到認證賬號。

　　7.同一部手機是否可以綁定在自己名下所有子賬號下？

　　答：認證規(guī)則要求同個店鋪內(nèi)員工信息（包括手機與身份信息）僅能綁定一個子賬號，但是不同店鋪的子賬號可以綁定同一個員工信息。

　　8.員工離職怎么辦？

　　答：子賬號的使用依然歸屬主賬號，任何時候主賬號都可以進入子賬號管理后臺對相應賬號操作解綁認證，解綁后該子賬號可以綁定新的身份繼續(xù)使用，該子賬號所對應的相關(guān)業(yè)務設置都會留存。

　　9.子賬號認證過程中出現(xiàn)“session失效”等問題無法繼續(xù)進行怎么辦？

　　答：一方面建議可以通過重新輸入賬號密碼進行登錄或者換一個手機進行掃碼認證。另一方面遇到任何問題，賣家可以申請加入官方咨詢?nèi)骸?553398239”尋求幫助。

　　10.子賬號逾期未完成認證會怎么樣？

　　答：子賬號一旦超過7天未完成認證，將被凍結(jié)使用，需要聯(lián)系主賬號進入“賣家中心-子賬號-員工管理”進行臨時解除凍結(jié)操作，并在2天內(nèi)按照提示盡快完成認證操作。

　　11.員工身份信息是否會被店主看到？

　　答：阿里巴巴嚴格遵守用戶隱私保護條例，所有用戶的身份信息都不會對外透露，認證通過后店主和子賬號操作人都不能看到身份相關(guān)信息。

　　12.子賬號好幾個人在用的怎么辦?

　　答：官方強烈建議為子帳號使用安全，管理者需要為每位員工配備自己的子賬號，一人一號，誰用誰認證。

　　13.子賬號后臺安全設置中的手機號碼與實人認證的手機號碼是否有沖突？

　　答：手機保護和實人認證的手機號碼不沖突，各司其職，功能相互獨立。實人認證中的手機號碼只是作為子帳號使用者的身份備案材料之一 。

　　14.天貓國際的商家的子賬號是否需要實人認證？

　　答：目前暫時不需要認證，具體開始認證時間會另行通知

　　15.是否每個子帳號的使用者都需要裝移動千牛進行認證？

　　答：不需要，可以子帳號管理員手機上裝好千牛，在千牛上登錄需要認證的子帳號，使用該子帳號使用者的身份證和手機進行認證。

　　二、如何創(chuàng)建子賬號

　　1、主賬號登錄

　　https://zizhanghao.taobao.com/，點擊“管理我的子賬號“進入子賬號管理后臺：

　　3、按如下步驟進行設置

　?、?設置部門結(jié)構(gòu)

　　按照店鋪的部門結(jié)構(gòu)，在子賬號后臺的“員工管理”>“部門結(jié)構(gòu)”中新建相應的部門，例如客服部、財務部、運營部等。

　?、?新建員工并授權(quán)

　　在員工管理>部門結(jié)構(gòu)下點擊新建員工，按提示將員工和子賬號信息錄入即可。

　　③.勾選員工的角色（角色事先已創(chuàng)建并授權(quán)），或者選擇補充權(quán)限，該子賬號就擁有了相應的權(quán)限。【請注意一定要預覽檢查一遍子賬號的權(quán)限??！】

　?、?為子賬號設置安全保護

　　子賬號被盜了怎么辦？寶貝是否該員工本人操作？設置子賬號安全保護，輕松解決以上問題。如下圖，子賬號為您提供了手機保護和數(shù)字證書等多種安全保護措施。