新零售o2o系統(tǒng)是什么?

　　互聯(lián)網(wǎng)普及、智能手機(jī)遍地、社交媒體盛行……種種因素相互交織，形成了人人都是互聯(lián)網(wǎng)、人人都是自媒體的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

　　O2O營(yíng)銷模式也應(yīng)運(yùn)而生，并迅速形成燎原之勢(shì)。

　　O2O模式是以線上營(yíng)銷、線上購(gòu)買支付來帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)，將線下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線上和線下交易的前臺(tái)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)提供給商家，再把商家的商品和評(píng)價(jià)信息準(zhǔn)確推送給消費(fèi)者。這種線下與線上的融合，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的對(duì)接，由消費(fèi)者、線上平臺(tái)、線下實(shí)體店共同組成了O2O的生態(tài)圈。

　　O2O采用“電子市場(chǎng)+到店消費(fèi)”模式，而不是傳統(tǒng)的B2C、C2C “電子市場(chǎng)+物流配送”模式，其基本交易流程是：引流→轉(zhuǎn)化→消費(fèi)→存留→反饋，這五個(gè)階段共同構(gòu)成了一個(gè)閉環(huán)消費(fèi)流程。

　　傳統(tǒng)電商的客流在逐步遞減，紅利見頂。

　　新經(jīng)銷在和一些頭部快消品牌的交流中發(fā)現(xiàn)，他們?cè)趥鹘y(tǒng)B2C電商的獲客成本非常高，一些頭部品牌在傳統(tǒng)電商中的新客獲取成本在600~700元/位。對(duì)于傳統(tǒng)快消品牌而言，已經(jīng)很難在電商中獲取銷售增長(zhǎng)。

　　而且在傳統(tǒng)電商中，價(jià)格是影響消費(fèi)者購(gòu)買的核心因素，用戶忠誠(chéng)度極低。但對(duì)品牌來說，線下仍然是基本盤，如果頻繁地在平臺(tái)做促銷，會(huì)影響整個(gè)價(jià)格盤。

　　相比之下，O2O更具有渠道優(yōu)勢(shì)，價(jià)格不是影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素，購(gòu)物的即時(shí)性和便捷性才是消費(fèi)者在O2O購(gòu)物的核心因素。

　　尤其是對(duì)快消品而言，即時(shí)性消費(fèi)相對(duì)較多，O2O的半小時(shí)/一小時(shí)達(dá)，更符合消費(fèi)者的購(gòu)買需求。

　　這是外部環(huán)境的變化對(duì)O2O渠道發(fā)展的促進(jìn)。

　　除此之外，O2O從過去的賦能部門，逐漸成為品牌商戰(zhàn)略性的渠道，還有一個(gè)關(guān)鍵要素——全域營(yíng)銷的抓手。

　　O2O是具備連接線上線下的能力的，我們可以看到，無論是品牌商、零售商，還是平臺(tái)方，都可以深度參與到O2O的。

　　首先來看看品牌商、零售商、平臺(tái)三方分別扮演什么角色？

　　首先看品牌商，在2022年新經(jīng)銷O2O沙龍中，某頭部O2O平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人的觀點(diǎn)是，在O2O的商業(yè)模型中，品牌商是最弱勢(shì)的一方。

　　O2O模式最早出現(xiàn)的時(shí)候，整個(gè)商業(yè)模型里面是沒有品牌商的，整體的運(yùn)營(yíng)邏輯是零售商在平臺(tái)上架產(chǎn)品，消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)買。

　　貨權(quán)在零售商手上，消費(fèi)者購(gòu)買過程中，是零售商與消費(fèi)者產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。因此，從這個(gè)層面分析，在O2O渠道里，品牌商只是一個(gè)商標(biāo)持有者。

　　所以，從價(jià)值來看，品牌商起到的作用，更多的是產(chǎn)品背書及品牌影響力。從如今的情況來看也是如此，品牌商在O2O的參與感，相對(duì)而言還沒有那么大。從品牌的角度看，O2O最大的作用是能夠近距離接觸消費(fèi)者，獲取精準(zhǔn)的用戶畫像。

　　其次看零售商，實(shí)體門店是商品的載體。因此對(duì)于零售商來說，本質(zhì)上是把原來線下貨架的商品上翻到線上的平臺(tái)，通過平臺(tái)的流量進(jìn)一步覆蓋附近3~5公里的消費(fèi)者。

　　最后看平臺(tái)，平臺(tái)是流量聚集地和數(shù)據(jù)支持者。主要分為三種類型：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型，如美團(tuán)、京東到家等;互聯(lián)網(wǎng)零售商自營(yíng)型，如盒馬、每日優(yōu)鮮等;傳統(tǒng)零售商自營(yíng)型，如沃爾瑪、永輝等。

　　O2O營(yíng)銷模式應(yīng)運(yùn)而生，構(gòu)筑三方共贏新格局

　　目前，O2O模式已不僅是最初提出的“線上—線下”模式（線上營(yíng)銷、線上交易，線下體驗(yàn)、線下消費(fèi)，在實(shí)踐中已經(jīng)衍生出 “線下—線上”模式（線下營(yíng)銷、線上交易，先構(gòu)筑實(shí)體店鋪網(wǎng)絡(luò)，后搭建網(wǎng)上商城，但萬變不離其宗，O2O的核心還是線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效結(jié)合。O2O本質(zhì)上是一種模式，即通過PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，衍生出更多新的商業(yè)模式和消費(fèi)模式，這種整合有效彌補(bǔ)了單一線上或線下服務(wù)力的不足。這是O2O的生命力所在，也是今天O2O熱潮的根本成因。

　　O2O，一半是海水，一半是火焰，把握不好這種線上線下的能力整合能力，線上平臺(tái)可能會(huì)淪為線下廠商的廉價(jià)銷售員，最終被線下企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所取代；線下的品牌商也可能被推入價(jià)值鏈“微笑曲線”的底部，成為苦逼的代工企業(yè)；線下的零售商、渠道商更可能因?yàn)槠放粕探柚€上平臺(tái)和消費(fèi)者直接對(duì)話，被迫成為線上渠道的體驗(yàn)店和提貨點(diǎn)，最終被徹底淘汰出局。但如果能夠借助O2O的模式創(chuàng)新，將線上線下完美融合，不論是線上平臺(tái)，還是線下品牌商、零售商，每個(gè)企業(yè)都可以規(guī)避各自業(yè)態(tài)中固有的劣勢(shì)，把原來自己在產(chǎn)品鏈上占據(jù)的點(diǎn)連成線構(gòu)成面，打造—套自己的生態(tài)鏈條，做自己的生態(tài)系統(tǒng)的造物主。

　　新零售o2o商城系統(tǒng)開發(fā)方案

　　新零售系統(tǒng)是一個(gè)整合了線上銷售，線下實(shí)體零售，統(tǒng)一收銀，店員分銷，業(yè)務(wù)考核，客戶沉淀，多平臺(tái)訂單物物流統(tǒng)一管理的綜合系統(tǒng)，以移動(dòng)為先，線下為主，線上為輔。將地面店改造為數(shù)字化商店，通過移動(dòng)把地面消費(fèi)的流量轉(zhuǎn)換為數(shù)字消費(fèi)的流量，與純互聯(lián)網(wǎng)電商公司建立差異性的競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　新零售o2o商城系統(tǒng)開發(fā)的功能需求

　　1.門店引流

　　o2o商城系統(tǒng)商城店鋪下單，預(yù)約促進(jìn)成單，線上商圈商城向線下門店引流，會(huì)員線上商城預(yù)約，線下門店體驗(yàn)下單。

　　2.定位服務(wù)

　　基于LBS定位的最后1公里服務(wù)，會(huì)員根據(jù)LBS定位選擇周邊門店購(gòu)物服務(wù)，門店為最近消費(fèi)者提供配送自提及預(yù)約服務(wù)。

　　3.門店經(jīng)營(yíng)

　　o2o商城系統(tǒng)有多功能管理工具，提升門店經(jīng)營(yíng)管理水平，系統(tǒng)便捷管理門店的商品、訂單、會(huì)員、員工和財(cái)務(wù)信息提供快速收銀、代客下單等多樣場(chǎng)景化門店管理工具，實(shí)現(xiàn)面向上游供貨商的門店采購(gòu)補(bǔ)貨。

　　4.營(yíng)銷推廣

　　o2o商城系統(tǒng)有線上多樣營(yíng)銷活動(dòng)及門店推廣，復(fù)合營(yíng)銷中心支持滿額/滿件促銷、優(yōu)化券促銷及單品/會(huì)員促銷，商城店鋪推送和自有微店推廣，擴(kuò)展線上推廣渠道，提升客戶成單率和復(fù)購(gòu)率。

　　零售o2o商城系統(tǒng)怎么開發(fā)？

　　要做o2o電商平臺(tái)，方式有很很多種，具體看商家怎么選擇。是選擇借助專業(yè)的商城開發(fā)公司，還是跟專業(yè)的商城系統(tǒng)合作。

　　1、外包公司開發(fā)

　　商城開發(fā)公司主要是根據(jù)用戶的需求，從零開始，一點(diǎn)點(diǎn)敲代碼完成。但是這種開發(fā)的方式開發(fā)的時(shí)間很長(zhǎng)，而且需要的費(fèi)用也比較能多，所以選擇的企業(yè)也更少。

　　2、系統(tǒng)開發(fā)

　　網(wǎng)上系統(tǒng)開發(fā)主要是在網(wǎng)上商城系統(tǒng)基礎(chǔ)上，借助系統(tǒng)來快速開發(fā)商城的功能。這些系統(tǒng)基本上都是通用的，不需要商家去重新設(shè)計(jì)，所以開發(fā)的成本就能平攤下去，商家既能快速搭建一個(gè)穩(wěn)定的商城網(wǎng)站，又能節(jié)省自己的開發(fā)費(fèi)用。比如遠(yuǎn)豐o2o商城系統(tǒng)，不僅可以幫助企業(yè)快速搭建自己的o2o電商平臺(tái)，還可以借助其成熟的功能，運(yùn)營(yíng)推廣自己的商城。

　　寫到最后：

　　對(duì)品牌商而言，存量博弈的背后，比的就是對(duì)渠道和消費(fèi)者的洞察。O2O的高速增長(zhǎng)，是一個(gè)在存量中獲取增量的機(jī)會(huì)，這也是傳統(tǒng)快消品牌愿意加碼的原因。

　　當(dāng)然，在入局的同時(shí)，出現(xiàn)的問題，也不能忽視。這一點(diǎn)需要品牌商將O2O上升到戰(zhàn)略層面，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部的資源，真正發(fā)揮出O2O的潛力。