淘寶店現(xiàn)在已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上普及,而越來越多的商家看中這方面的商機(jī)紛紛入駐淘寶。但是隨著市場的逐漸飽和,一些商家的店鋪并沒有如他們所愿的開的很好。那我們?nèi)绻_淘寶店鋪,都需要注意哪些方面的問題呢?
第一:網(wǎng)店的裝修
網(wǎng)店是網(wǎng)上銷售的店面,雖然不需要像實(shí)體店一樣裝修粉刷之類,但也需要把上鋪的店面裝修好。如果顧客來到你的店面,看到一片亂糟糟,你覺得他們會有逛逛購買的欲望嗎?不會的。就相當(dāng)于實(shí)體店的門面,你看過去覺得舒服,覺得好看,才能吸引到客戶,而根據(jù)不同的店鋪類型和目標(biāo)人群類型來設(shè)計(jì),會更加吸引顧客的。
除此之外,店鋪的主頁和寶貝詳情頁也是很重要的一環(huán),一個好的設(shè)計(jì)會讓顧客在瀏覽寶貝時了解到產(chǎn)品信息哦。好的店鋪裝修可以吸引顧客,而一個好的內(nèi)容則會留住顧客的眼睛。店鋪可以定期在節(jié)日或者活動時推出一些新的裝修風(fēng)格,吸引顧客。
第二:產(chǎn)品的定價
一般來說,客戶來店里選購商品,關(guān)注的除了產(chǎn)品的實(shí)用性、觀賞性,最重要的就是價格方面。網(wǎng)店很多,款式相同的也很多,而我們要怎樣吸引顧客來我們的店鋪消費(fèi)并能保住自己的利益呢?你必須擁有一個在客戶心里合理有有吸引力的價格。
第三:店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量問題
眾所周知,只有商家自己的店鋪產(chǎn)品質(zhì)量有保障的情況下,才可能會有回頭客和回購。站在消費(fèi)者的角度來看,如果產(chǎn)品質(zhì)量不行,你做再多的營銷效果也不會好。
第四:數(shù)據(jù)分析
淘寶店不僅僅是開了就好了的,店家還需要做很多的數(shù)據(jù)分析。只有了解店鋪產(chǎn)品的數(shù)據(jù)走向,才可以根據(jù)問題來解決。店鋪內(nèi)好的產(chǎn)品要繼續(xù)去推廣,而銷量不好的產(chǎn)品則是根據(jù)數(shù)據(jù)分析出哪里不足,再去改進(jìn)。店鋪被收藏的數(shù)據(jù)也要時刻觀察,收藏越多說明這個產(chǎn)品樂手客戶喜歡,要記得抓住這部分潛在客戶。同時,商家也要觀察同行或者競爭對手的店鋪產(chǎn)品的情況,例如:同行店鋪有沒有搞什么活動;有沒有做促銷;有沒有打折之類,我們對此也要做好相應(yīng)的應(yīng)對方法。
第五:淘寶活動
淘寶活動是商家為了增長流量和銷售率的一種方法。一個好的活動,帶來的不僅僅是流量,還有大量的銷量。但想要做成功一個活動,也并不容易。商家要了解整個活動的規(guī)則,在活動之前設(shè)計(jì)一套完整的活動方案,再根據(jù)店鋪和產(chǎn)品的各方面流量和銷量去調(diào)整,最后確定方案。
第六:服務(wù)態(tài)度
商家的服務(wù)態(tài)度是很重要的。在各個方面相差不大的情況下,商家的服務(wù)態(tài)度就決定了很多因素。作為客服,是幫顧客解答疑惑的,在顧客詢問時要及時溫和地回應(yīng),而不應(yīng)該懶散的過很久才去回復(fù),顧客可不會等你那么久哦!
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