現(xiàn)在有些正在做私域流量的商家,在淘寶上的店鋪也有一些流量,但是淘寶上的流量依然掌握在平臺(tái)手里,如果沒有沉淀到私域流量池,到最后花錢得來的流量也沒能發(fā)揮出長期價(jià)值。
所以,商家想要實(shí)現(xiàn)長期的增長效果,沉淀真正的私域流量池,企業(yè)微信是個(gè)很好的平臺(tái),那么淘寶上有哪些流量呢?該如何將淘寶的流量引流到私域?
一、淘寶上流量有哪些?
1、微淘,他擁有非常龐大的流量來源,而且淘寶從來都沒有放棄過微淘,并且讓他成為了目前淘寶下第二標(biāo)簽,同時(shí)我們知道它的作用還是很大的,許多賣家都會(huì)將自己的商品或者是買家秀分享到微淘來引流。
2、淘寶直播間就更加不用說了,從開始的移動(dòng)端到慢慢地包攬了pc端。而且現(xiàn)在直播在各個(gè)行業(yè)都發(fā)展得非常好,所以說也是能夠爭取流量的一個(gè)大幫手。
3、群聊,購買商品的人都知道群聊就是賣家把購買過本店鋪商品的客戶拉進(jìn)一個(gè)群內(nèi),進(jìn)行老顧客維護(hù)。其實(shí)在一定程度上還是有效果的。
二、如何把流量引流到私域?
1、包裹卡是最常用的引流方式,在包裹卡上添加二維碼,結(jié)合點(diǎn)福利比如紅包返現(xiàn),引導(dǎo)顧客添加客服微信。
但這里我建議用企業(yè)微信替代微信。企業(yè)微信已經(jīng)和個(gè)人微信互通,顧客可以直接用微信加客服企業(yè)微信。而企業(yè)微信的活碼功能,能給顧客打標(biāo)簽、自動(dòng)發(fā)送歡迎語。
比如我們創(chuàng)建一個(gè)二維碼,標(biāo)簽是“包裹卡”,當(dāng)顧客通過包裹卡添加客服企業(yè)微信,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給顧客打上“包裹卡”標(biāo)簽,我們就能知道顧客的來源是已經(jīng)購買過產(chǎn)品的。結(jié)合歡迎語還可以給顧客推送優(yōu)惠福利。
2、對于在線咨詢的買家,淘寶是不可以給顧客發(fā)送微信號、二維碼等引導(dǎo)顧客添加好友的方式的。這時(shí)我們可以將二維碼生成引流鏈接,結(jié)合話術(shù)通過消息或者短信發(fā)送給顧客,讓顧客主動(dòng)添加好友。
引流只是第一步,更重要的是之后的留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、傳播裂變。
企業(yè)微信是一個(gè)開放系統(tǒng),可以連接回店寶這樣的服務(wù)商,實(shí)現(xiàn)更多豐富的玩法、更高階的功能,不斷提高為企業(yè)私域建設(shè)賦能的能力。
就舉個(gè)特別簡單的例子,當(dāng)用戶沉淀到企業(yè)微信后,我們完全可以通過“回店寶”功能,快速直接高效的進(jìn)一步引導(dǎo)用戶進(jìn)入企微社群,做深一步的運(yùn)營轉(zhuǎn)化。但是需要說明的是,這些社群并不是用來發(fā)廣告的,更多的是作為培育忠實(shí)粉絲的陣地。
將客戶引導(dǎo)到私域的方式有很多,我們也必須注意技巧。比如要設(shè)置好引導(dǎo)話術(shù),要有適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠刺激,要做好顧客身份識(shí)別和管理,才能為后續(xù)持續(xù)經(jīng)營打好基礎(chǔ)。此外,一定要避免集中某一時(shí)間段頻繁地添加好友,不然很可能會(huì)觸發(fā)企業(yè)微信風(fēng)控規(guī)則,被判為過度營銷,限制加好友的功能甚至是被封號。
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