淘寶作為一個(gè)線上購(gòu)物平臺(tái)，是商家發(fā)展的必備工具。那么，很多人都想擁有自己的網(wǎng)店，而大部分店鋪的運(yùn)營(yíng)都是由代運(yùn)營(yíng)來(lái)完成。那么代運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)有哪些呢？主要包括：寶貝管理、在線客服、推廣引流、用戶調(diào)研、會(huì)員管理等。下面就給大家詳細(xì)介紹一下！

　　1.寶貝管理

　　寶貝管理是淘寶店鋪必不可少的一款軟件，它的使用方便，它可以幫助你快速的提升寶貝權(quán)重、提高銷量、培養(yǎng)忠實(shí)粉絲、避免一些運(yùn)營(yíng)方面的失誤。它主要是為中小商家和團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)簡(jiǎn)單易用的工具。其中包括：商品管理、寶貝分析、主圖優(yōu)化、寶貝詳情頁(yè)、活動(dòng)、主頁(yè)管理等功能以及免費(fèi)的客服服務(wù)。對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，寶貝管理是很實(shí)用的一個(gè)工具，幫助你提高店鋪的銷量和產(chǎn)品質(zhì)量、提高店鋪運(yùn)營(yíng)效率！

　　2.在線客服

　　在線客服可以幫助商家和買家更好地溝通。通過(guò)使用在線客服系統(tǒng)，商家可以提高工作效率，提升工作質(zhì)量和客戶滿意度。在線客服可以通過(guò)后臺(tái)完成多個(gè)功能，比如訂單管理、訪客管理、訂單管理等。同時(shí)，系統(tǒng)還能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每天的客戶電話量以及平均訪客數(shù)，便于對(duì)客戶的服務(wù)情況進(jìn)行分析、指導(dǎo)。例如，在客戶咨詢時(shí)可以分析訂單總量、訂單平均等待時(shí)間、訂單金額、客單價(jià)等。對(duì)于訂單量較大客戶，還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單金額。

　　3.推廣引流

　　淘寶推廣引流主要是針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引流，通過(guò)產(chǎn)品賣點(diǎn)和特色來(lái)吸引消費(fèi)者。而賣家需要根據(jù)店鋪的不同定位來(lái)選擇合適自己的推廣方式，這樣才能獲得更好的收益。如果流量不精準(zhǔn)，店鋪就會(huì)陷入惡性循環(huán)。那么如何獲取新粉絲？首先，我們要找到目標(biāo)用戶。如果他們有相同話題或愛(ài)好，我們可以用來(lái)吸引大家，這樣他們才能和我們保持聯(lián)系。

　　4.用戶調(diào)研

　　如今，很多商家都會(huì)定期進(jìn)行產(chǎn)品的用戶調(diào)研，來(lái)獲取用戶的反饋。在這個(gè)過(guò)程中，商家需要掌握一手消息。比如市場(chǎng)趨勢(shì)，人群喜好等。這樣就可以知道自己的產(chǎn)品是否被需要，從而不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。