大家好，我是百家。隨著淘寶的不斷發(fā)展，代運(yùn)營(yíng)行業(yè)也是迅速崛起。有些朋友因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的不了解，選擇了代運(yùn)營(yíng)公司。但由于淘寶整體的環(huán)境變得更加規(guī)范，而代運(yùn)營(yíng)商有很多的不懂之處。最后因?yàn)殡p方分歧太大而導(dǎo)致了自己退還一部分定金來彌補(bǔ)和挽回?fù)p失，今天我就跟大家分享一下代運(yùn)營(yíng)公司如何退款。

　　一、退款流程

　　代運(yùn)營(yíng)公司退款流程比較簡(jiǎn)單，分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是咨詢退款，第二個(gè)階段是付款。第一步：進(jìn)入咨詢退款的時(shí)候，我們要詢問是什么原因進(jìn)行退費(fèi)。如果是因?yàn)樘詫殕栴}不能解決的話，代運(yùn)營(yíng)公司是不會(huì)退還定金的。如果你認(rèn)為代運(yùn)營(yíng)公司本身就沒有問題的話，那么我們就可以去申請(qǐng)退款。如果是退款成功了，那么我們公司也將退還部分定金。第二個(gè)階段則是退款已經(jīng)到賬了這一步，如果我們退費(fèi)失敗了，我們要根據(jù)以下三種情況進(jìn)行退款。第一種：付款方式與代運(yùn)營(yíng)公司簽合同時(shí)支付相應(yīng)定金；第二種：產(chǎn)品本身質(zhì)量存在問題，但商家與代運(yùn)營(yíng)公司不協(xié)商；第三種：代運(yùn)營(yíng)公司私自發(fā)布運(yùn)營(yíng)活動(dòng)讓客戶下單購買我們未發(fā)貨時(shí)付款方式會(huì)被取消訂單以及賣家聯(lián)系方式會(huì)被關(guān)閉店鋪兩種方式中選擇其一。因此如果退款的話建議選擇第三種解決方案。

　　二、退定金的原因

　　在此我想問一下，為何大家會(huì)退定金？很多朋友因?yàn)橛X得這件事情公司也沒說什么或者做的不好，所以就決定選擇退款，這樣既解決了自己的損失，同時(shí)又能夠彌補(bǔ)一下之前所造成的損失。其實(shí)這種情況還是有可能出現(xiàn)的，因?yàn)樵谝婚_始他們也是按照合同來進(jìn)行安排的，在后期雙方都沒有什么意見時(shí)，最后雙方就協(xié)商好了退款金額。當(dāng)然有沒有這個(gè)協(xié)議也是很重要的。因?yàn)槟愫炗喓贤缶筒荒芊椿诹?。其?shí)像這樣不會(huì)退定金也是可以去進(jìn)行挽回或者退款的。但是如果沒有去跟對(duì)方協(xié)商好，這也是可能退款的原因之一。所以大家在選擇商家的時(shí)候一定要仔細(xì)看清合同條款再進(jìn)行考慮，因?yàn)樵谟龅竭@種情況時(shí)，我們應(yīng)該如何保障自己權(quán)益呢？

　　三、如何申請(qǐng)退款

　　申請(qǐng)退款前，需先和客戶溝通好原因。例如店鋪運(yùn)營(yíng)情況等內(nèi)容。再和客服進(jìn)行溝通。確定好退款時(shí)間，雙方協(xié)商。協(xié)商不成，可在7個(gè)工作日內(nèi)提交申請(qǐng)。

　　四、其他事項(xiàng)

　　關(guān)于退款時(shí)間和條件，是根據(jù)合同約定來執(zhí)行的。當(dāng)然我們還有其他的問題需要與您溝通，包括關(guān)于退定金時(shí)長(zhǎng)、退款的數(shù)額、定金比例等。這里也給大家介紹一下退定金之前要注意什么！1、定金是一定要退回的，退多少不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。2、退款要及時(shí)操作！如果沒有按照約定時(shí)間處理好退款問題，第二天上午10點(diǎn)之前還是可以退的。但是到后來就會(huì)出現(xiàn)一些問題，比如說你沒有辦法及時(shí)和客戶溝通退定金、或者退貨、以及對(duì)退貨、退款等等相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)商等等問題。我們還要把事情做好了，后面這個(gè)事情還得自己找人來負(fù)責(zé)！不能讓自己白白掉了這么大一個(gè)單！