隨著電子商務(wù)的大肆流行，客服外包也雨后春筍一般迅速發(fā)展起來。很多店家更愿意選擇和與淘寶客服外包公司合作，感覺外包客服后自己就可以輕松一些，更重要的是客服成本也會隨著外包下降，小編在這里就跟大家具體講解一下有關(guān)淘寶客服外包費用多少以及收費方式的問題。

　　收費

　　客服外包公司在收費上分了幾種方式：

　　一、專席客服：就是是按照客服人數(shù)計費的，租用全職的客服人員完成店內(nèi)服務(wù)工作，一般店內(nèi)業(yè)務(wù)量比較大的公司選擇這種服務(wù)方式。服務(wù)價位大約4500-5500元/人/月左右。

　　二、薪資固定：就是每個月服務(wù)給外包公司一定的薪資(根據(jù)店鋪客流量而定)，但是比專席客服支付的費用低。與專席客服不同的是，薪資固定屬于非專屬客服。就是可能有兩個或者三個店鋪共同聘用一個客服，也叫拼客服。拼客服公司的數(shù)量要在客服的能力范圍以內(nèi)。

　　薪資

　　三、底薪加提成：選擇這種方式的公司比較多，利用低底薪加上客服銷售提成來鼓勵和激勵客服人員對客服銷售額的敏感性。通過客服服務(wù)成單量越高，客服提成就越多。一般這種計費是底薪大約1500-2500元/人/月左右，提成是客服銷售額的1%-3%左右，具體要根據(jù)鋪銷售額、客單價、咨詢量等方面小幅度調(diào)整。

　　四、咨詢量：有些服務(wù)在統(tǒng)計客服銷售量時，不好統(tǒng)計。就采用客戶咨詢量方式計費。一般全天咨詢量：50以內(nèi)大約1500元/月左右;50-100大約2000元/月左右;100-150大約2000元/月;150-200大約4000元/月左右;200-300大約4500元/月左右……以此類推。這樣的計費方式比較適合網(wǎng)站或者QQ等在線客服服務(wù)。

　　咨詢量

　　五、無底薪高提成：采用這種服務(wù)方式的客戶不多，雖然沒有底薪，但是銷售提成特別高，整體下來和低底薪+提成的工薪差不多。所以極少店家會選用這種方式。