開網(wǎng)店最大的成就就是有源源不斷的銷量,并且有源源不斷的好評(píng),這是每個(gè)賣家在進(jìn)入電商之前對(duì)即將到來的電商生活最好的期望。但理想很美好,現(xiàn)實(shí)很骨感,買家要么從來不主動(dòng)評(píng)論,要么就是動(dòng)不動(dòng)就來一個(gè)差評(píng),店鋪里的好評(píng)貌似都是經(jīng)過自己的手“精心”培養(yǎng)出來的。
于是很多買家在購(gòu)物的過程中,慢慢地也發(fā)現(xiàn)這些店鋪的評(píng)論出奇的怪,一時(shí)之間說不上來怎么個(gè)怪法,但一些細(xì)心的買家則找出其中的怪異之處:大部分的評(píng)論區(qū)中評(píng)價(jià)基本上都是五圖格式的,并且曬出來的買家秀特別好看,讓買家不由得心動(dòng)。
只是作為一個(gè)資深的網(wǎng)購(gòu)人員一眼就看出了這些店鋪有一個(gè)共同特點(diǎn),評(píng)論的內(nèi)容無論是在女裝類目,在3C數(shù)碼類目,還是在家裝類目等等,都像極了一個(gè)模板刻出來的,每一條評(píng)論都像極了雙胞胎。
在買家的總結(jié)之下,這些“雙胞胎”評(píng)論都有這樣的特點(diǎn):
1、清一色是買給某人的,然后某人很喜歡;
2、有一個(gè)賣家秀版的買家秀,吸引消費(fèi)者的眼球;
3、加上至少三行字的評(píng)論,一頓夸。
這樣的評(píng)論內(nèi)容很豐富,也看得出買家很用心的做出了評(píng)論,但是買家在第一家看見這樣的評(píng)論,覺得這家店鋪口碑不錯(cuò),于是到了下一家看見類似的評(píng)論,就覺得這樣內(nèi)容似曾相識(shí)但也沒放在心上,接著再到下一家看見評(píng)論,就覺得怎么現(xiàn)在的評(píng)論都長(zhǎng)得一樣?心里開始就懷疑這其中有什么不可告人的秘密,但是又沒有證據(jù)。
實(shí)際上,大部分買家在購(gòu)物的過程中很少會(huì)給賣家差評(píng),但是同樣的也不會(huì)給店鋪好評(píng),一般評(píng)論都是系統(tǒng)自動(dòng)好評(píng),所以看見一些內(nèi)容豐富的店鋪,一開始會(huì)覺得這位買家很用心,寫了這么多感受,感覺自己被安利了。
但是漸漸地看見這樣的評(píng)論,開始覺得賣家用心,安排了這么多的真情流露。會(huì)有這樣的改變主要是在大部分買家眼中,要他們寫超過十個(gè)字的好評(píng),都是超綱的工作,所以就算有好評(píng)返現(xiàn)也懶得評(píng)論。而能夠?qū)懗鋈校⑶页^上百字的評(píng)論,不禁讓人猜想這究竟是買家的真情流露,還是賣家的有意為之?
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