電商網(wǎng)店的主力在廣州，一方面是因?yàn)閺V州經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，科技先進(jìn)，另一方面是因?yàn)楹芏嗟曛鳛榱四秘浄矫妫菀椎玫娇蛻舻男湃味x擇去廣州開店。網(wǎng)店數(shù)量多，對(duì)客服人員需求量就大，對(duì)這專業(yè)客服人員的競爭激烈。于是很多人選擇將售前客服外包出去，那么廣州網(wǎng)店售前客服外包好嗎?小編來為大家分析一下。

　　一、專業(yè)客服了提高轉(zhuǎn)化率

　　外包客服人員都是受過專業(yè)培訓(xùn)、通過嚴(yán)格考核上崗的，外包客服人員具有兩年以上豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，熟悉各電商平臺(tái)的規(guī)則。除此之外，萌萌客客服外包服務(wù)商還表示外包客服人員在服務(wù)過程中能對(duì)客戶進(jìn)行分類。除此之外客服公司還還提供7*16小時(shí)、7*24小時(shí)的在線時(shí)間，最大化提供轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。

　　二、提升企業(yè)競爭力

　　如今電商行業(yè)競爭越發(fā)激烈的時(shí)代，高質(zhì)量的售前服務(wù)為網(wǎng)店發(fā)展起到了積極有效的促進(jìn)作用。萌萌客客服外包服務(wù)公司業(yè)務(wù)部吳經(jīng)理對(duì)外包客服是這樣評(píng)價(jià)的，外包公司有大量、專業(yè)的客服人員，專業(yè)的人才能夠有效促進(jìn)企業(yè)的中心建設(shè)，這樣企業(yè)可以將更多的精力投入到產(chǎn)品服務(wù)或其他業(yè)務(wù)的開發(fā)，有效提升企業(yè)的競爭力。

　　三、降低網(wǎng)店服務(wù)成本

　　客服公司根據(jù)不同商家的實(shí)際情況，制定不同的合作模式，減少服務(wù)費(fèi)用，省去了商家辦公場地租金、設(shè)備購置、培訓(xùn)費(fèi)用、員工淡季費(fèi)用等?？头镜呐R時(shí)客服效果顯著，可以在網(wǎng)店需要客服的時(shí)候提供大量專業(yè)客服，在網(wǎng)店淡季時(shí)及時(shí)撤出，大大降低客服成本，減輕營運(yùn)壓力。

　　整體上看網(wǎng)店的售后客服外包還不錯(cuò)，尤其是廣州這個(gè)一線城市，人工費(fèi)用高，選擇外包能省去不少費(fèi)用。不過要說外包好不好還是要看你選擇的外包公司的服務(wù)模式、經(jīng)營模式是否適合你家網(wǎng)店。