最近，一個(gè)朋友來問我，他和一家第三方公司簽了一份兩年幾萬塊的代運(yùn)營協(xié)議。前面聊得時(shí)候都挺好的，還沒付錢前會(huì)說給我提供金牌運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，但是付完錢之后就出現(xiàn)服務(wù)問題，團(tuán)隊(duì)沒有對接好，經(jīng)常換運(yùn)營，有些時(shí)候消息也沒人回等等各種問題.......

　　其實(shí)這種情況，也不是我第一次見了。之前我們有一個(gè)客戶，他和我們說，他的上一家代運(yùn)營公司就是，做之前說得頭頭是道，一旦開始做就亂做。頭三個(gè)月就是刷，只會(huì)刷，運(yùn)營也都是新手不懂的。

　　因?yàn)榇\(yùn)營行業(yè)門檻比較低，市場需求大，很多剛起步的公司就找?guī)讉€(gè)銷售開始簽單，但是后端的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)幾乎都是空白，什么也不會(huì)的大有人在，甚至有些只是有一點(diǎn)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)就夸大其詞，說自己是金牌運(yùn)營、資深運(yùn)營。

　　運(yùn)營端跟不上，服務(wù)質(zhì)量就沒法保證，合作商家就成了“韭菜”。這也是為什么代運(yùn)營市場口碑不好，一說起代運(yùn)營，別人就會(huì)說：“所有的代運(yùn)營都是騙子”。無良的代運(yùn)營公司比比皆是，這就讓真正為賣家做事的公司頭痛不已。

　　有看到過這樣的一條評(píng)論，找代運(yùn)營公司不如找懂的人帶帶你。對于這句話，作者是不認(rèn)可的。

　　我們可以從兩個(gè)方面去分析：

　　第一：懂的人為什么愿意帶你？無利不起早，只有利益相關(guān)才會(huì)真正為你做事。如果你只是想白嫖，人家也只會(huì)敷衍你。

　　第二：花錢找一個(gè)懂的人帶你，為什么不花錢找一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)帶你。都說三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)肯定不如一個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)來得多。

　　確實(shí)，現(xiàn)在代運(yùn)營市場魚龍混雜，我們不能因?yàn)橐恍]有服務(wù)保障的公司行為，而否定所有的代運(yùn)營公司。也存在真心實(shí)意為賣家服務(wù)，希望能實(shí)現(xiàn)雙贏的公司。所以才能做出業(yè)績和行業(yè)口碑，助力速賣通平臺(tái)發(fā)展，也被官方認(rèn)證，授權(quán)成為官方推薦的服務(wù)商。

　　那官方授權(quán)認(rèn)證的代運(yùn)營商有什么優(yōu)勢？

　　首先官方服務(wù)商不是任何公司都可以入駐的，所謂的官方服務(wù)商其實(shí)是官方幫助商家篩選出來的一些有一定服務(wù)資質(zhì)、運(yùn)營能力被平臺(tái)認(rèn)可的服務(wù)商。速賣通從2016年就開始招募優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商成為官方服務(wù)商，到現(xiàn)在，有實(shí)力，靠譜的，有能力的正規(guī)服務(wù)商，肯定都在速賣通官方服務(wù)市場入駐了，官方對于認(rèn)證的服務(wù)商在規(guī)則，信息，資源，配套等等方面都有優(yōu)先支持，一定要深思！這就好比相親，有戶口的比沒戶口的靠譜，有職稱的比沒職稱的靠譜，有房子的比沒房子的靠譜。服務(wù)商的資質(zhì)證明商家是能實(shí)實(shí)在在看得到的。

　　那么，如何判斷一家代運(yùn)營商是否靠譜？

　　第一，有可靠的背書和正規(guī)的辦公環(huán)境

　　有平臺(tái)官方的背書是很重要的，真正靠譜的官方認(rèn)證的代運(yùn)營公司平臺(tái)一定會(huì)在各種重要的大會(huì)活動(dòng)中有展示的，沒有的話就可以不用考慮了。

　　同時(shí)建議賣家在選擇公司的時(shí)候，不要光看網(wǎng)上和聽對方的片面之詞，可以的話直接去實(shí)地看下，和對方具體的面談下，了解他們公司的基本情況，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及手上店鋪情況，對你這個(gè)類目的了解以及一些運(yùn)營的思路和見解。穩(wěn)定的辦公環(huán)境，能在一定程度上保證這家公司不會(huì)隨隨便便就跑路了。

　　第二，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)

　　核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員要有豐富的運(yùn)營及管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營組的成員最好能有店鋪的操作案例，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對比招商團(tuán)隊(duì)一定是2-3倍以上的人力的，而且要有豐富的速賣通實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)的成員要具備豐富的網(wǎng)站UI設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，有突出的海外用戶視覺設(shè)計(jì)能力。

　　第三，運(yùn)營數(shù)據(jù)真實(shí)

　　會(huì)給你適當(dāng)潑冷水，并不是一味地迎合你。去看這家公司有沒有運(yùn)營過和你的產(chǎn)品差不多的運(yùn)營案例。真正好的代運(yùn)營公司一定是多品類發(fā)展的，各個(gè)類目都可以運(yùn)作得好。有些公司可能服裝類運(yùn)營得好，但食品類就不行。

　　有些代運(yùn)營公司在談合作簽訂合同的時(shí)候會(huì)跟商家說會(huì)保證多少銷量為賣點(diǎn)，會(huì)給很多商家?guī)砥谕?，以此來刺激合作，不能說這個(gè)絕對不靠譜，但是很多都是有很大風(fēng)險(xiǎn)的。

　　保證銷量這個(gè)是很有水分的，因?yàn)閷τ诘赇佭\(yùn)營來說，過程不可能不考慮的，這個(gè)過程不僅僅是指服務(wù)商的操作過程，也需要商家的配合，比如打包發(fā)貨的實(shí)效性，產(chǎn)品貨源供應(yīng)，價(jià)格優(yōu)勢，推廣的投入等等，也決定著店鋪起量有多快，再說細(xì)一點(diǎn)，店鋪的物流糾紛，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛也是影響店鋪成長的關(guān)鍵因素，所以正規(guī)的服務(wù)公司不可能拋開這些細(xì)節(jié)不談上來給你保證多少銷量，這個(gè)是很虛的。越是正規(guī)的服務(wù)商，越會(huì)在合作前告訴你風(fēng)險(xiǎn)，把后續(xù)可能出現(xiàn)的問題都在合作前告訴你，而不是在合作前虛夸，因?yàn)榇\(yùn)營本身是不可能保證百分百一定能成功的，商家一定要理性分析自己的產(chǎn)品市場，正視自己的心理。

　　第四，找速賣通代運(yùn)營公司一定要找一個(gè)成立時(shí)間3-5年以上的公司

　　因?yàn)榭缇畴娚淌潜容^特殊，核心原因是近些年跨境電商爆發(fā)式增長，但是國內(nèi)跨境電商運(yùn)營人才非常稀缺，也就是說你現(xiàn)在去人才市場去招有經(jīng)驗(yàn)的，是都很難招到，那么一個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)從學(xué)習(xí)，到成長，是需要2年以上的時(shí)間去打磨的，團(tuán)隊(duì)也必須在經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)戰(zhàn)中逐步成長，如果是一家剛成立的代運(yùn)營公司，那么他們的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是不能有豐富的運(yùn)營和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的，這樣的公司，哪怕價(jià)格再低，那大概率是給他去鍛煉新人的。