大家在拼多多上購(gòu)買東西經(jīng)常會(huì)收到一些差評(píng)，有些差評(píng)是因?yàn)橘I家買了一件產(chǎn)品沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨所導(dǎo)致的。因?yàn)橘I家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，給買家留下了不好的印象。但是也有一些差評(píng)是因?yàn)橘I家自己不懂得處理問(wèn)題，對(duì)差評(píng)過(guò)于在意導(dǎo)致的。那么對(duì)于差評(píng)我們?cè)撊绾翁幚砟?？下面就跟“電商達(dá)人”一起來(lái)看看吧。

　　1、差評(píng)主要是買家對(duì)于商品的質(zhì)量有疑問(wèn)，但是沒(méi)有及時(shí)處理，所以給買家造成不好的印象，而有一些差評(píng)是因?yàn)橘I家購(gòu)買了一個(gè)東西之后不懂得如何處理問(wèn)題所導(dǎo)致的，對(duì)此我們要想辦法去處理。

　　在購(gòu)買商品之前我們應(yīng)該對(duì)商品進(jìn)行檢查，并且仔細(xì)查看商品描述和實(shí)際的使用效果。在購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品之前應(yīng)該先確定一下使用效果，然后在購(gòu)買之后要檢查一下商品是否符合自己所購(gòu)買的物品。我們可以試著自己寫一封郵件給買家告知購(gòu)買到了這個(gè)商品之后你不會(huì)出現(xiàn)差評(píng)的狀況。同時(shí)建議買家購(gòu)買商品之前多咨詢一下客服，因?yàn)榭头?duì)于差評(píng)我們是非常重視的，他能從側(cè)面反應(yīng)出你這家店鋪商品的質(zhì)量是否存在問(wèn)題或者出現(xiàn)其它問(wèn)題或讓買家擔(dān)心了哪些方面。還有就是如果你想要為買家解決這個(gè)問(wèn)題，那么就應(yīng)該及時(shí)給買家解決問(wèn)題，不要拖延了時(shí)間，要知道如果拖延到你來(lái)這里投訴再來(lái)跟你聯(lián)系的話，買家是非常尷尬的。而且也會(huì)讓買家覺(jué)得你這是一個(gè)不好說(shuō)話的人。所以當(dāng)你收到了客服反映你買回來(lái)問(wèn)題不斷的時(shí)候要注意一下是否存在惡意寫差評(píng)以及售后問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)了你可以聯(lián)系你的客服讓其來(lái)處理好這件事情。

　　2、對(duì)于買家給的差評(píng)我們也可以去退款或者給差評(píng)。

　　退款的方式：如果買家是因?yàn)樯碳覜](méi)有按照承諾發(fā)貨，而收到貨物之后就立馬退款給我們，這時(shí)候我們就可以跟賣家說(shuō)一聲，我們沒(méi)有按照承諾發(fā)貨，給你帶來(lái)了麻煩。這個(gè)時(shí)候賣家就會(huì)在下面給我們留差評(píng)并道歉，同時(shí)告訴買家我們退款已經(jīng)給到了你的賬戶當(dāng)中，買家可以點(diǎn)擊“確認(rèn)退款”按鈕繼續(xù)進(jìn)行評(píng)論。給差評(píng)：如果買家在收到貨物之后就立即對(duì)產(chǎn)品提出了退換貨的要求，那么我們就可以跟賣家去溝通一下這個(gè)問(wèn)題，告訴賣家我們是因?yàn)橘I家買來(lái)產(chǎn)品沒(méi)有收到或者不合適而對(duì)買家提出的要求，我們?cè)谥笠矔?huì)耐心的跟買家解釋清楚，買家也會(huì)表示理解的。在之后買家會(huì)給我們一個(gè)差評(píng)反饋給我們，告知我們要跟賣家好好溝通如何改善當(dāng)前的這種情況，或者是告訴我們希望能夠有一個(gè)好的解決辦法，比如說(shuō)在下面給賣家一個(gè)差評(píng)或者是退款之類的去溝通交流一下。所以我們還可以直接給買家一個(gè)差評(píng)然后將差評(píng)刪除掉！

　　3、對(duì)于客戶給的差評(píng)我們也可以去處理，在自己沒(méi)有收到商品的情況下可以去平臺(tái)投訴，讓平臺(tái)看到你的惡意行為并且會(huì)進(jìn)行懲罰。

　　如果覺(jué)得效果不是很好，我們可以去平臺(tái)投訴，然后可以通過(guò)申訴成功，后平臺(tái)就會(huì)刪除你的評(píng)價(jià)來(lái)讓你知道自己并沒(méi)有惡意，也是能消除差評(píng)。那么對(duì)于拼多多評(píng)價(jià)怎么刪呢？在這里“電商達(dá)人”給大家介紹一下如何刪除評(píng)價(jià)的方法。首先您可以在自己的交易記錄中查看您發(fā)布的差評(píng)給您本人和買家造成的影響以及給對(duì)方造成的不便；其次您也可以選擇刪除那些無(wú)法查看到您商品詳情頁(yè)或者沒(méi)有留下評(píng)價(jià)出現(xiàn)問(wèn)題的商品；最后可以直接從您買家那里刪除差評(píng)，避免影響您和客戶之間矛盾或糾紛：這樣做你就能第一時(shí)間將這些無(wú)法查看到訂單記錄以及不愿意刪除評(píng)價(jià)，從而避免給自己和客戶造成損失。

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