隨著拼多多 APP的正式上線，吸引了眾多消費(fèi)者的關(guān)注和喜愛(ài)，不過(guò)很多人在使用過(guò)程中都會(huì)遇到退貨的問(wèn)題。那么拼多多可以退貨嗎？首先要明確，如果是屬于不滿(mǎn)意退貨或輕微損毀不影響二次銷(xiāo)售，而且在一定期限內(nèi)無(wú)理由退換貨即可。但是如果已經(jīng)超過(guò)7天的時(shí)候也是可以申請(qǐng)退款的。我們來(lái)了解一下退換貨的相關(guān)流程吧。

　　1、退貨需先申請(qǐng)，提交退貨申請(qǐng)后，賣(mài)家確認(rèn)商品質(zhì)量無(wú)誤，可在訂單詳情頁(yè)查看是否存在不滿(mǎn)意或輕微損毀，訂單詳情頁(yè)顯示最長(zhǎng)7天無(wú)理由退貨時(shí)間等。

　　如果是無(wú)法退回，則賣(mài)家需根據(jù)商品情況，聯(lián)系買(mǎi)家提供真實(shí)有效手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行退款。如買(mǎi)家無(wú)法退款，需先將商品退回給賣(mài)家，并申請(qǐng)平臺(tái)自提退款金額的50%作為賠償。若已過(guò)7天無(wú)理由退貨時(shí)間或商品有損壞或遺失，則將商品退回給賣(mài)家并將買(mǎi)家自提退款金額的50%作為賠償，如買(mǎi)家退貨中包含了該金額或商品的其他賠償條件（如其他）或者賣(mài)家未提供真實(shí)有效手機(jī)號(hào)碼等條件時(shí)則可重新開(kāi)始消費(fèi)者投訴舉報(bào)維權(quán)流程。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時(shí)或收到快遞件時(shí)出現(xiàn)簽收時(shí)間晚或簽收不全等問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者可在發(fā)貨時(shí)提交與平臺(tái)客服核實(shí)或申請(qǐng)平臺(tái)自提，時(shí)間不計(jì)入商品購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)內(nèi)。如買(mǎi)家同意平臺(tái)自提，則該自提商品可在賣(mài)家完成訂單處理后1個(gè)工作日內(nèi)自提。

　　2、需要消費(fèi)者填寫(xiě)完整信息及信息。

　　填寫(xiě)的信息包括商品描述、賣(mài)家名稱(chēng)、聯(lián)系方式、物流信息、發(fā)貨時(shí)間等。如果是商家自提訂單商品頁(yè)面不支持退貨，需要消費(fèi)者自行填寫(xiě)信息，但也可以通過(guò)客服中心反饋給商家。如果是使用他人物流發(fā)貨，需要將他人物流地址填寫(xiě)到該物流查詢(xún)頁(yè)面。如有需要可選擇將退款支付給第三方支付平臺(tái)。

　　3、填寫(xiě)訂單時(shí)需要填寫(xiě)姓名、手機(jī)號(hào)、商品描述等信息，填寫(xiě)好圖片（如圖片和文字）等信息。

　　點(diǎn)擊“我的訂單”-“下單”，選擇訂單詳情，將“不滿(mǎn)意退貨”和“輕微損毀”顯示為“未發(fā)貨”。然后將不滿(mǎn)意商品上傳至退換貨頁(yè)面并確認(rèn)退款方式。注意一定要記得在平臺(tái)點(diǎn)擊“退款”按鈕哦！

　　4、買(mǎi)家確認(rèn)同意后可通過(guò)審核頁(yè)面，點(diǎn)擊“我已閱讀并同意”訂單訂單。

　　若審核通過(guò)，則買(mǎi)家可點(diǎn)擊“審核通過(guò)”后的訂單頁(yè)面進(jìn)入退換貨申請(qǐng)頁(yè)面。買(mǎi)家申請(qǐng)完成后需等待審核通過(guò)，如遇發(fā)貨異?；蛭锪髋渌彤惓５惹闆r，則不支持買(mǎi)家再次申請(qǐng)退換貨申請(qǐng)；如因非買(mǎi)家本人操作導(dǎo)致退款失敗，則需要買(mǎi)家自行承擔(dān)訂單的退款及物流配送費(fèi)用。注：若退款失敗或物流配送費(fèi)用已被扣除，則將退回買(mǎi)家未支付金額或已支付金額不足部分。

　　5、拼多多 APP交易訂單確認(rèn)后將自動(dòng)發(fā)送到賣(mài)家（郵箱）確認(rèn)收貨地址收到賣(mài)家簽收確認(rèn)后即生效。

　　需要注意的是，如果你的商品是無(wú)理由退貨的話，你的退貨流程與之前所做的交易流程基本一致，只不過(guò)多了一個(gè)簽收確認(rèn)書(shū)環(huán)節(jié)。如果出現(xiàn)退貨失敗或者是商品本身質(zhì)量問(wèn)題等原因影響二次銷(xiāo)售的情況下可以申請(qǐng)退貨，而且拼多多 APP還會(huì)根據(jù)商品的退換時(shí)間進(jìn)行一定的優(yōu)惠。以上就是關(guān)于拼多多客服支持退貨嗎，以及拼多多對(duì)一些商家進(jìn)行了什么處罰等問(wèn)題的介紹了。現(xiàn)在拼多多 APP已經(jīng)正式上線的比較少了，但是也有很多商家為了吸引用戶(hù)、推廣自己的產(chǎn)品、增加收入而不斷地給自己打廣告。這都是因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)為了提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度和體驗(yàn)而努力的結(jié)果，所以在拼多多平臺(tái)上注冊(cè)的商家也都是那些比較正規(guī)的店鋪，而且還會(huì)進(jìn)行一些處罰措施。

　　6、收到包裹后，請(qǐng)聯(lián)系商家客服確認(rèn)是否收貨，確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“立即發(fā)貨”。

　　收貨后，您可以根據(jù)需求選擇退貨、換貨或更換商品，并提交退貨申請(qǐng)。商家收到申請(qǐng)后將對(duì)您提供的發(fā)貨信息進(jìn)行審核，通過(guò)后，即可發(fā)起退貨訂單。退貨訂單已發(fā)貨到您下單時(shí)收到貨地址的消費(fèi)者，您還可以點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”完成申請(qǐng)退款。

　　7.確認(rèn)發(fā)貨后發(fā)起退貨流程，申請(qǐng)退款，同時(shí)按訂單上傳圖片上傳至退換貨服務(wù)中心；

　　注意：在申請(qǐng)退款時(shí)，需提供商品訂單號(hào)、消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)的訂單號(hào)、退款金額及交易確認(rèn)單號(hào)碼。請(qǐng)注意：退款后商品未發(fā)貨信息不一致、退回商品未實(shí)際退回，以及物流訂單號(hào)三者中無(wú)法顯示發(fā)貨信息或退貨原因中無(wú)法顯示發(fā)貨信息的商品。請(qǐng)注意：退回后商品不能進(jìn)行二次銷(xiāo)售；退回商品必須進(jìn)行二次配送或二次包裝；退回商品不能寄回。

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