近期,拼多多宣布將從5月起關(guān)閉電商平臺(tái)上的所有15萬家商戶,成為一個(gè)純商業(yè)服務(wù)平臺(tái)。這一行業(yè)內(nèi)罕見的舉措引起了廣泛關(guān)注與熱議。
1.用戶體驗(yàn)短板 拼多多在用戶體驗(yàn)方面一直有所短板,商貿(mào)涉嫌侵權(quán)、商品假貨頻出,給消費(fèi)者造成了很大的困擾。淘寶、京東等電商平臺(tái)較拼多多而言具有更高的用戶忠誠度和購買安全感。
2.平臺(tái)管理需加強(qiáng) 拼多多集中撤店,其背后是平臺(tái)對商家管理的加強(qiáng)。眾所周知,拼多多上的商家門檻很低,商家打擦邊球的手段常常侵犯用戶權(quán)益,也使平臺(tái)的水平和信譽(yù)降低。通過限制退店,拼多多打算淘汰不合格的商家,提升商家整體素質(zhì)。
3.商家合規(guī)難以兼顧 商家合規(guī)問題是拼多多另外的一大問題。像防爆頭盔、保健品、口服液等相關(guān)產(chǎn)品的評價(jià)等,已經(jīng)成為拼多多樹敵的一塊硬骨頭。不合規(guī)且惡意欺詐的商家會(huì)破壞市場秩序,為拼多多造成巨大損失。限制退店讓其不合規(guī)的商家只能被淘汰。
4.商業(yè)服務(wù)平臺(tái)意味著什么 拼多多退店的舉措并不是為了退出電商領(lǐng)域,而是將注重商業(yè)服務(wù),力求建設(shè)一個(gè)更清晰的可視商業(yè)生態(tài)體系??梢酝ㄟ^谷歌和亞馬遜線上廣告,尋求線上推廣資源和技術(shù),大力強(qiáng)化內(nèi)容服務(wù)。
5.未來仍需發(fā)力 拼多多仍然需要努力。拼多多需要更多創(chuàng)新,例如專注于更具親和力、更具便利性的產(chǎn)品。但是,這樣的擴(kuò)張目標(biāo)需要面對市場壓力而不是施壓,需要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)部,提高素質(zhì),提升創(chuàng)新力度,限制退店是未來發(fā)展的一部分而不是最終戰(zhàn)略。
6.關(guān)注合規(guī)才能走遠(yuǎn) 從行業(yè)后續(xù)情況看,拼多多關(guān)注合規(guī),加強(qiáng)審核對于品牌、商家、消費(fèi)者都是有利的。頂級的用戶體驗(yàn)和管理控制對拼多多實(shí)現(xiàn)未來增長和在激烈行業(yè)競爭中勝出至關(guān)重要。
綜上所述,拼多多退店第一步是為了淘汰不合法的商家、營造一個(gè)安全食品環(huán)境、提高整體平臺(tái)運(yùn)營領(lǐng)域的素質(zhì)。拼多多的撤店行動(dòng),看起來簡單,但是是一個(gè)更大的整體戰(zhàn)略的一部分。在拼多多未來的發(fā)展、發(fā)掘新的增長并保持增長上,合規(guī)與監(jiān)管是關(guān)鍵因素。
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