在拼多多開(kāi)個(gè)人店鋪&多多國(guó)際企業(yè)店鋪的商家，在開(kāi)具發(fā)票時(shí)通常會(huì)遇到一些無(wú)法解決的問(wèn)題，本次我們就對(duì)常見(jiàn)的開(kāi)票操作及發(fā)票錄入等操作進(jìn)行整理，給各位商家做參考！

　　1、錄入錯(cuò)發(fā)票怎么辦？

　　重新錄入，如果后臺(tái)收到了處罰通知，收到后及時(shí)申訴

　　2、手動(dòng)開(kāi)票錄入發(fā)票時(shí)，發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼怎么填寫(xiě)？

　　上傳發(fā)票文件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別發(fā)票票面信息，識(shí)別不出來(lái)的內(nèi)容需要商家根據(jù)發(fā)票文件相關(guān)信息手動(dòng)進(jìn)行填寫(xiě)。

　　發(fā)票申請(qǐng)相關(guān)問(wèn)題：

　　1、消費(fèi)者可在線申請(qǐng)的發(fā)票類型？

　　默認(rèn)支持消費(fèi)者可在線申請(qǐng)“增值稅電子普通發(fā)票“，若消費(fèi)者通過(guò)客服聊天等方式申請(qǐng)其他的發(fā)票類型，為避免不必要的客訴，建議商家及時(shí)處理消費(fèi)者的發(fā)票申請(qǐng)。

　　2、怎么申請(qǐng)訂單開(kāi)票？

　　1) 消費(fèi)者申請(qǐng)

　　訂單需滿足已成團(tuán)、未全額退款、非海淘訂單這3個(gè)條件，消費(fèi)者在店鋪客服聊天頁(yè)面提到了“發(fā)票”這2個(gè)字，那么系統(tǒng)就會(huì)引導(dǎo)他選擇訂單及填寫(xiě)抬頭。已申請(qǐng)開(kāi)票的訂單，消費(fèi)者不能重復(fù)申請(qǐng)。

　　2) 商家發(fā)起申請(qǐng)

　　商家通過(guò)【訂單開(kāi)票】頁(yè)面「自助開(kāi)票」功能，可以對(duì)消費(fèi)者未申請(qǐng)開(kāi)票的訂單發(fā)起開(kāi)電票申請(qǐng)。（注意：如果消費(fèi)者已在線申請(qǐng)開(kāi)票，則商家不能通過(guò)「自助開(kāi)票」功能做任何處理）。

　　若訂單量較多，商家可以通過(guò)「批量自助開(kāi)票」功能發(fā)起批量開(kāi)電票申請(qǐng)（注意：如果消費(fèi)者已在線申請(qǐng)開(kāi)票，則商家不能通過(guò)「批量自助開(kāi)票」功能做任何處理）。

　　消費(fèi)者抬頭/訂單信息變更類：

　　1、發(fā)票修改抬頭流程

　　對(duì)普通商品訂單發(fā)票，目前不支持修改抬頭。若當(dāng)前訂單還未錄入發(fā)票，消費(fèi)者需要修改抬頭，則按照消費(fèi)者提供的最新抬頭開(kāi)出后錄入。如果訂單已錄入發(fā)票，消費(fèi)者需要修改抬頭，則按照消費(fèi)者提供的最新抬頭開(kāi)出發(fā)票，點(diǎn)擊訂單開(kāi)票列表對(duì)應(yīng)訂單右側(cè)的「沖紅」按鈕，重新錄入新發(fā)票（之前已開(kāi)出的發(fā)票需要商家線下沖紅）。

　　溫馨提示：

　　如果消費(fèi)者在店鋪客服聊天中提供的最新抬頭和在線申請(qǐng)開(kāi)票時(shí)填寫(xiě)的抬頭信息不一致時(shí)，商家按照最新抬頭開(kāi)出發(fā)票錄入，錄入發(fā)票頁(yè)面的抬頭名稱按照消費(fèi)者在線申請(qǐng)開(kāi)票時(shí)填寫(xiě)的抬頭信息（（即，訂單開(kāi)票頁(yè)面該筆訂單的發(fā)票抬頭信息）填寫(xiě)。

　　2、已錄入發(fā)票的訂單發(fā)生部分退款了，該如何處理？

　　需要商家點(diǎn)擊訂單開(kāi)票列表對(duì)應(yīng)訂單右側(cè)「沖紅」按鈕，然后錄入新的發(fā)票，且需要商家線下沖紅之前已開(kāi)的發(fā)票。

　　3、訂單全額退款，已開(kāi)的發(fā)票如何處理？

　　系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消消費(fèi)者在拼多多app上的發(fā)票，商家可在【訂單開(kāi)票】-開(kāi)票列表-開(kāi)票失敗中查詢?cè)摎v史記錄；需要商家線下沖紅之前已開(kāi)的發(fā)票。

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