在做電商這方面，不同的平臺，不同的商家，就有不同的方法。今天要講的，就是拼多多平臺。

　　在拼多多平臺的巨大流量吸引下，有很多人選擇在拼多多落戶開店，實現(xiàn)自己的商業(yè)夢想。相比其他兩大巨頭平臺，拼多多在推廣、客服成本等方面對新手更加友好。但是，做好一家店鋪，不是一朝一夕的事情。

　　作為商家，要想做好拼多多，就要懂得拼多多運營最基本的一些實用技巧。

　　那么今天，小編就跟大家聊聊在拼多多做好新店運營的小妙招：

　　一、明確產(chǎn)品定位

　　很多商家在設(shè)定店鋪主打產(chǎn)品的時候，都會選擇爆款產(chǎn)品，就是現(xiàn)在什么產(chǎn)品的流量大就去賣什么。然而，這種想法是錯誤的，爆款產(chǎn)品大家都爭相進(jìn)入，如果沒有一定的優(yōu)勢（價格或者貨源方面），是很難在同行競爭中脫穎而出的。

　　那么，在產(chǎn)品的定位上面，可以從兩方面入手，一是自身優(yōu)勢，二是專業(yè)。

　　自身優(yōu)勢，比如，你有性價比很高的貨源、你有可以長期穩(wěn)定合作的貨源、你有充足的可以打價格戰(zhàn)的資金、你有非常獨特且熱門的產(chǎn)品等等。專業(yè)性也很容易理解，如果你對某些商品有長期的研究，不論是愛好還是跟之前的工作經(jīng)歷有關(guān)，這些專業(yè)性的知識，都可以幫助你快速定位客戶群，把握客戶心理，這樣你在這方面的商品上面就會比其他人更有優(yōu)勢。

　　二、店鋪優(yōu)化排名

　　很多店鋪產(chǎn)品雖然選得好，物美價廉。但由于店鋪運營能力不夠，商品引流不到位，流量低，權(quán)重輕，消費者就會看不見。在激烈的市場競爭中也難以取勝。

　　因此，優(yōu)化店鋪排名，注重商品標(biāo)題優(yōu)化，商品內(nèi)容介紹信息量大，設(shè)置更多關(guān)鍵詞讓顧客在搜索此類商品時能搜索到自己的商品，注意差評率。只有做好這些基礎(chǔ)信息，才能通過更高的推薦排名吸引客戶。畢竟，排名靠后的店鋪，也許顧客還沒劃到你，就已經(jīng)下單了。

　　三、注重人群定位

　　開店要注意人群定位，客戶細(xì)分。了解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求來將客戶分成幾類，只有定位準(zhǔn)確了，你才能給他們推薦最適合他們的產(chǎn)品，這樣才能提高成單率。同時，隨著客戶群的積累，你又可以在客戶群里去發(fā)掘新的需求，從而根據(jù)新的需求來更新自己店鋪的產(chǎn)品，在不斷地積累中，慢慢成長！

　　四、售前售后服務(wù)

　　售前要積極解答客戶的問題，及時解決客戶對商品的疑問；發(fā)貨要及時，無論哪種訂單，商家都應(yīng)該控制在24小時內(nèi)發(fā)貨；售后要注意保留客戶訂單，積極處理售后商品問題。如退換貨質(zhì)量問題、貨損賠償措施等積極跟蹤物流信息，及時向客戶反饋物流進(jìn)度，避免物流信息更新過晚引起客戶投訴。

　　五、店鋪響應(yīng)率

　　這一點與其他平臺規(guī)則不同，目前拼多多還沒有一個成熟的客服工具，他們都是通過手機(jī)或電腦網(wǎng)頁與客戶溝通。且平臺上有規(guī)定，如果五分鐘內(nèi)沒有回復(fù)，則視為超時。你是不是經(jīng)常遇到平臺系統(tǒng)晚上發(fā)消息，說回復(fù)率不達(dá)標(biāo)？如果是小店，感覺沒什么，但對中上層店鋪影響很大，他不僅沒有資格參加某些活動，而且直接影響產(chǎn)品的分類和重量。所以我們要特別注意這一點，及時回復(fù)客戶，不管買家問什么樣的問題。

　　總之，拼多多店鋪運營最重要的還是做好規(guī)劃，一步一個腳印，每一步都按照計劃進(jìn)行的話，出現(xiàn)問題才能夠及時發(fā)現(xiàn)并改正過來。店鋪的快速提升，就要從這一點一滴中慢慢積累。

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