拼多多這個平臺在建立之初曾飽受爭議，主要原因主要初期發(fā)展時沒有形成有規(guī)模的制度，因此比起大多數(shù)網(wǎng)購平臺，拼多多的商家投訴率是最高的。而隨著這些年的發(fā)展，拼多多的規(guī)模越來越大，商家被投訴的處罰也越來越重。

　　但是大家都知道，拼多多的政策對品牌商的維權(quán)控價是不太友好的。那么當(dāng)品牌商通過投訴拼多多商家進(jìn)行維權(quán)控價時，商家會遭受什么處罰?今天小拜年就來講一講關(guān)于拼多多的這些平臺規(guī)則，一起來了解一下。

　　一、拼多多關(guān)于商家被投訴的處理方式

　　通常情況下，拼多多處理被投訴商家的手段，是要根據(jù)商家被投訴的理由、情節(jié)輕重程度、以及投訴者提供的證據(jù)是否充分完整等幾個因素共同決定的，具體如下：

　　1、假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品會被平臺下架，同時平臺會控制該這個店鋪的資金提現(xiàn)。

　　2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠，用于對假貨訂單買家進(jìn)行資金補償賠付。

　　3、平臺可以根據(jù)違規(guī)程度，有權(quán)下架售假店鋪的全部商品，不能再進(jìn)行更新。

　　4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史，平臺有權(quán)終止與該賣家合作。

　　5、若涉及刑事責(zé)任的商家，平臺有權(quán)移交司法部門處理。

　　可以看到，拼多多在處理被投訴的商家時，力度和情節(jié)是成比例的，這個完全看商家違反了哪條。如果是問題不大的，基本就給個警告，嚴(yán)重點的會賠錢;一旦客服說了導(dǎo)流詞匯，被抓到之后要不就交10萬保證金，要不就只能看著店鋪被封了。

　　二、品牌商在投訴拼多多商家時要注意幾個問題

　　雖然看起來處罰理由和手段都很全面，但實際上通過向拼多多平臺發(fā)起投訴的方法來做控價幾乎是行不通的，因為拼多多雖然也開通了維權(quán)平臺，但相比阿里知識產(chǎn)權(quán)平臺還是有比較大的差距，很多方面并不完善和健全。

　　因此，拼多多平臺對投訴的審核時間是比較長的，常規(guī)審核時間都需要5-15個工作日。如果遇到情況復(fù)雜、對錯分化不明朗的案例，時間還會更長，在紀(jì)白老師曾經(jīng)處理過的拼多多投訴中，甚至有超過一個月都不出結(jié)果的。

　　退一萬步來說，就算出結(jié)果了，也不一定對品牌商是有利的。如果遇到銷量稍高的商家，或者是專營店和旗艦店，即使品牌商發(fā)起投訴，小二也基本不會讓你過，反而是會有各種理由借口阻礙你的審核結(jié)果。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于拼多多代運營100單后收費、拼多多代運營價格等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商代運營官網(wǎng)。