在京東，大家如果自己沒(méi)辦法開(kāi)一個(gè)店鋪的話(huà)，但是又想從事這個(gè)行業(yè)，大家可以選擇做客服，而且客服還有全職客服兼職客服，京東云客服兼職怎么樣?

　　京東云客服兼職怎么樣?

　　1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能夠清晰的了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)為主。

　　2、客服給后臺(tái)下單后，要及時(shí)的把訂單出庫(kù)，貨到付款和在線(xiàn)支付的單要弄清楚，填寫(xiě)好運(yùn)單號(hào)。對(duì)于大額產(chǎn)品，在出庫(kù)后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒(méi)有收貨或者收貨后有沒(méi)有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶(hù)追問(wèn)的時(shí)候也可能自如應(yīng)答。

　　3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時(shí)的處理。反饋的意見(jiàn)和建議，包括顧客的抱怨，對(duì)顧客的抱怨和不滿(mǎn)認(rèn)真傾聽(tīng)，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問(wèn)題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足顧客。

　　4、服務(wù)不單單是簡(jiǎn)單的回復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題，作為客服要去引導(dǎo)顧客，去分析顧客的需求，多站在對(duì)方的角度去思考，說(shuō)不準(zhǔn)還能多帶的朋友過(guò)來(lái)消費(fèi)，客服對(duì)待顧客不是一次性的服務(wù)，維護(hù)老客戶(hù)永遠(yuǎn)比找個(gè)新客戶(hù)靠譜。

　　5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語(yǔ)文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話(huà)題等。

　　6、要有促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶(hù)通電，找到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

　　總的來(lái)說(shuō)，京東兼職客服是靠譜的哦，一般情況下，客服的工資結(jié)構(gòu)都是底薪加提成的等等，再加上京東也算是很強(qiáng)大的電商平臺(tái)，所以這份工作相對(duì)來(lái)說(shuō)是有保障的。

　　京東云客服兼職還是很不錯(cuò)的，對(duì)于一些大學(xué)生寶媽這種時(shí)間比較充足的小伙伴們來(lái)說(shuō)，可以選擇做這種客服兼職，而且客服兼職大家可以選擇在家辦公。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于京東平臺(tái)入駐合作方式、京東金融資金托管等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)。