在京東商城上面，在用戶朋友們遇到了一些無法解決的問題之后，可以聯(lián)系京東官方客服介入解決問題，那么一起去看看怎樣聯(lián)系京東客服介入？

　　一、怎樣聯(lián)系京東客服介入？

　　如果你在京東購物遇到了問題，需要聯(lián)系京東客服介入，你可以按照以下步驟操作：

　　1、 打開京東APP，點(diǎn)擊右下角的“我的”按鈕。

　　2、 在“我的”界面，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”按鈕。

　　3、 在“客戶服務(wù)”界面，點(diǎn)擊“交易糾紛”按鈕。

　　4、 在“交易糾紛”界面，選擇你需要申請介入的訂單，點(diǎn)擊“申請介入”按鈕。

　　5、 在“申請介入”界面，填寫你的問題描述，上傳相關(guān)證據(jù)圖片，點(diǎn)擊“提交申請”按鈕。

　　提交申請后，京東客服會在24小時(shí)內(nèi)處理你的問題，并給出最終結(jié)果。你可以在“交易糾紛”界面查看處理進(jìn)度和結(jié)果。

　　請注意，申請介入后，商家不能再做任何操作，只能等待客服的處理。如果你和商家達(dá)成了協(xié)議，可以取消申請介入。

　　聯(lián)系京東客服介入是一種解決購物問題的方法，但不是唯一的方法。你也可以和商家進(jìn)行友好協(xié)商，或者使用京東的其他自助服務(wù)功能。

　　二、京東客服介入需要注意什么？

　　1、用戶朋友申請京東介入糾紛處理之后，糾紛處理過程中，京東有權(quán)要求買家或商家提供證據(jù)證明，且有權(quán)單方判斷證據(jù)的效力。

　　2、用戶朋友主張未收到貨的，商家應(yīng)對其未收到商品的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。

　　3、用戶朋友在家簽收商品之后，因表面不一致產(chǎn)生糾紛的，買家對簽收商品時(shí)即已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。

　　4、針對申請京東客服介入、京東平臺受理的各類型糾紛所需提供的證明文件，以京東要求及各類糾紛處理規(guī)范的內(nèi)容為準(zhǔn)。

　　5、京東平臺作為獨(dú)立第三方，僅對雙方提交的證據(jù)進(jìn)行形式審查，并作出獨(dú)立判斷，雙方自行對證據(jù)的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)不能舉證的后果。

　　既然大家選擇申請京東客服介入的話，需要提前做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好有力的證據(jù)，才可以成功解決問題，保護(hù)好自己的權(quán)益。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于京東商家入駐需要什么條件和費(fèi)用、申請京東店鋪需要什么條件等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營官網(wǎng)。