在我們這個互聯(lián)網(wǎng)時代，京東網(wǎng)購不少人所喜愛，因?yàn)橛脩舳?，網(wǎng)店商品的銷量也是不低的，因此不是京東商家都會選擇和客服托管公司合作，今天咱們就來看看京東網(wǎng)店和客服托管公司合作的原因都有哪些。

　　1、客服流失性大

　　客服這個職位本身招聘的門檻就比較低，流失性也很大，現(xiàn)在對著各種成本的增長，對網(wǎng)店來說在當(dāng)?shù)卣衅敢粋€客服都需要3000以上，很多店主就反復(fù)的招聘培訓(xùn)的死循環(huán)中，客服托管公司都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的客服，客服經(jīng)過培訓(xùn)接手店鋪，而且托管公司常年招聘客服，儲備了大量有經(jīng)驗(yàn)的客服，相互的學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)重大，流失性小，眾多客服一起工作工作熱情高，晉升的空間也大。

　　2、自招客服成本高

　　對于客服的人工成本，萌萌客托管客服公司的客服主管曾總結(jié)：店主進(jìn)行自己招聘，不但要給客服發(fā)工資，還要準(zhǔn)備辦公場地和設(shè)備，很多店主也是需要自己進(jìn)貨發(fā)貨的，沒有時間去打理這些，而且花樣花費(fèi)大量的資金，托管公司的客服公司有固定的辦公場地和設(shè)備，有自己完整的培訓(xùn)和管理體系，而且客服的工資也是低底薪加提成的方式進(jìn)行發(fā)放的，客服靠業(yè)績掙提成，也能更好的為店鋪銷售商品，可以節(jié)省店主的時間和大量的成本。

　　3、在線服務(wù)質(zhì)量

　　很多網(wǎng)店的客服在招聘的時候，基本都是一些沒有經(jīng)驗(yàn)的客服，這樣招聘來店主就要自己進(jìn)行培訓(xùn)，不管是平臺的規(guī)則制度還是店鋪的知識都是需要店主自己培訓(xùn)的，最重要的是客服在線時間短，基本都是8個小時，這個時候店鋪就會導(dǎo)致沒有人替換，而和托管公司合作，這些問題就都解決了，托管客服不止具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擁有較高的銷售和溝通的技巧，而且在線的時間長，最長15小時無間隙的替換班，節(jié)假日都是沒有休息的，這樣客服不會讓店鋪錯過任何一筆訂單。

　　4、省時省事

　　網(wǎng)店開起來以后，商家要忙著進(jìn)貨和發(fā)貨等。甚至還要自己兼職客服，沒有時間陪伴家人和朋友，而且自己時時刻刻也要盯著店鋪。北京萌萌客客服托管公司的錢經(jīng)理曾提到，這樣的網(wǎng)店最適合托管了，托管公司全天24小時的客服在線時間，沒有周六日和節(jié)假日，不會錯過每一個客戶資源并且店主有更多時間來做自己喜歡的事情。

　　以上就是京東網(wǎng)店和客服托管公司合作的原因，總結(jié)來說就是能幫助網(wǎng)店創(chuàng)造出更大的價值，因?yàn)閷〇|網(wǎng)店有利，所以才能迎來那么多的合作。

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