對于新手賣家而言，剛?cè)腭v一個新的平臺肯定會存在一定的陌生感，很多新手朋友們在運營店鋪的經(jīng)驗上肯定還有所欠缺，技術(shù)不太成熟，而且還容易遇到各種各種的問題，光運營方面就會出現(xiàn)很多的問題，有些問題是對平臺的規(guī)則方面不了解而導(dǎo)致的，還有一些是新賣家對于店鋪運營方面的迷茫和盲目性。那么我們怎樣才能將新店鋪運營好呢? 接下來我們分享一下京東店鋪該如何運營。

　　一、店鋪的基礎(chǔ)管理

　　對于店鋪而言，在店鋪上傳產(chǎn)品時一定要符合類目的標準，商家朋友們切不可上傳與類目不符的產(chǎn)品，因為這樣做會導(dǎo)致一個后果就是產(chǎn)品上傳后沒有流量。另外，產(chǎn)品的照片也是非常關(guān)鍵的一個部分，主要展示方位就是來自于產(chǎn)品的詳情頁，詳情頁相當于是店鋪的門面，所以商家在制作詳情頁的時候首先要記住，商品主圖一定要符合平臺上傳的要求，最好盡量做到自己拍攝產(chǎn)品，自己優(yōu)化標題，絕不能去盜用其他競爭對手詳情頁的主圖和標題，這是大忌！

　　二、選品

　　做運營最關(guān)鍵的一點是要知道如何選品，說白了電商行業(yè)核心做的就是產(chǎn)品，只有先把產(chǎn)品展示在平臺上，才會有后續(xù)訂單的出現(xiàn)，所以賣家朋友們要注意每天都要及時的進行產(chǎn)品更新，一定要選擇能夠代表自己店鋪定位的產(chǎn)品，并且要確定我們售賣的產(chǎn)品以及多個類目的產(chǎn)品不要同時上傳。

　　三、頁面跟進

　　運營每天都需要將產(chǎn)品頁面進行調(diào)整，要檢查產(chǎn)品是否在架上，查看是否存在細節(jié)上的問題沒有解決。尤其是手機端，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了問題和差錯必須要及時調(diào)整，因為現(xiàn)在人們在手機購物的占比已經(jīng)高達百分之七十以上，所以這一點必須要足夠重視。另外店鋪細節(jié)也需要跟進，比如商品的條碼需要進行更新檢查，產(chǎn)品價格也要不定期進行更新檢查。

　　四、店鋪的策劃和推廣

　　對于店鋪的日常策劃，要設(shè)置好目標做好規(guī)劃。店鋪公眾號是一個不錯的引流工具，偶爾我們也可以利用下短信進行推廣。

　　五、盡量杜絕隨意更改產(chǎn)品的問題

　　選好商品是很重要的，所以要學會及時的分析店鋪數(shù)據(jù)，選好產(chǎn)品以后后續(xù)在產(chǎn)品價格以及主圖，詳情頁，標題這些問題上，商家朋友們最好是先做好充足的準備工作，等到產(chǎn)品上架之后盡量不要去隨意更改變動產(chǎn)品。

　　六、提高客服的響應(yīng)速度

　　競爭比較激烈的時候，唯有服務(wù)是永恒不變的利器！不管是售前服務(wù)還是售后服務(wù)都要做到耐心細致，給客戶好的購物體驗，即便前期我們并沒有太多的流量和訂單依然要堅持做好服務(wù)工作，響應(yīng)速度要及時，第一時間解答客戶的問題，給客戶好的印象。

　　七、維護好客戶評價

　　在客戶下單以后難免會遇到各種各樣的問題，遇到問題也正常，不要慌亂，從容淡定。冷靜理智的解決客戶的問題。首先賣家朋友們要表明態(tài)度，態(tài)度要非常積極，盡量站在顧客的立場去考慮問題，如果確實是自己店鋪的問題，我們必須要主動承擔責任。向客戶表達歉意和我們應(yīng)有的補償措施，這是我們的誠意。如果遇到中差評客戶，我們要第一時間去聯(lián)系客戶，耐心詢問客戶給中差評的客觀原因。一般情況下只要客服的售前售后工作做的細致到位，基本上是可以規(guī)避大部分的中差評客戶。

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