如今，大家購買大件商品或者是品牌產(chǎn)品基本上會選擇上京東平臺下單。但是也有人擔(dān)心在京東買到假貨，那么，萬一在京東上面買到買到假Apple怎么辦?我們一起來看看

　　一，京東上面買到假蘋果怎么辦?

　　1、首先，要拿出購買憑證，向商家說明情況，要求商家負責(zé);

　　2、如果商家不負責(zé)，可以向京東客服投訴，要求京東客服介入調(diào)解;

　　3、如果京東客服不能解決問題，可以向消費者協(xié)會投訴，要求消費者協(xié)會介入調(diào)解;

　　4、如果以上辦法都不能解決問題，可以向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，要求法院判決商家賠償損失。

　　二，京東假貨處理規(guī)范如下：

　　一、 假冒商品問題管理規(guī)范

　　為保護消費者權(quán)益，維護網(wǎng)絡(luò)平臺的清潔度，京東商家不得出售假冒偽劣、盜版商品。具體詳見《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》嚴重違規(guī)行為說明“出售假冒商品”。

　　二、假冒商品問題的舉證

　　如果消費者表示收到的商品屬于假冒商品，商家需要按京東要求提供如廠家或品牌的經(jīng)銷憑證或授權(quán)書、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證等可證實商品為正品的相關(guān)文件(包括但不限于以上文件)，以便核實處理。

　　三、假冒商品問題的判則及處理

　　若買賣雙方就假冒商品問題產(chǎn)生糾紛，申請京東介入的，京東將根據(jù)本規(guī)范內(nèi)容進行判定，如商家違反本規(guī)范或舉證內(nèi)容無效，將判定商家責(zé)任。并按如下原則處理：

　　1、如消費者表示商家出售假冒商品，京東介入判定商家責(zé)任的，消費者有權(quán)申請退貨退款，發(fā)貨及退貨運費由商家承擔(dān)，商家應(yīng)按自主售后要求為消費者退貨退款，同時，京東將依據(jù)《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》中“出售假冒商品”相關(guān)規(guī)定對商家進行處理;

　　2、商家出售假冒商品經(jīng)核實屬實，如消費者申請賠付的，商家應(yīng)按法律規(guī)定及京東開放平臺規(guī)則對消費者進行賠付，如京東對消費者進行先行賠付的，賠付費用由商家承擔(dān)。

　　3、如果出售的商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險，導(dǎo)致消費者損失的，建議商家與消費者自行協(xié)商。

　　以上就是關(guān)于京東上面買到假Apple怎么辦的相關(guān)內(nèi)容介紹。如果大家在京東平臺購買到了假的蘋果手機，可以參考以上的方法進行投訴。京東平臺的服務(wù)是有保障的，可放心的購買。

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