一、店鋪狀況分析

　　1、從上面這個淘寶店鋪后臺圖近五天的數(shù)據(jù)可以看出目前這個店鋪通過五大維度來看表現(xiàn)都不是很好：

　　A、交易：支付買家有一單也是通過刷單來的，其它一些產(chǎn)品基本都是0；

　　B、流量：通過近幾天數(shù)據(jù)查看訪客數(shù)平均每天30來人，可以發(fā)現(xiàn)店鋪的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都比較低；

　　C、推廣：直通車推廣就目前來看是沒有達(dá)到效果的，比如訪問量沒有提高多少、真實(shí)成交量基本上就幾單，沒有成交量那么店鋪?zhàn)鲋蓖ㄜ嚲蜎]有意義了；

　　D、信譽(yù)：目前店鋪信譽(yù)比較低，只有兩顆星，主要是沒有訪客量及成交量;

　　E、評論區(qū)：店鋪里很多產(chǎn)品的評論只有一條，有些產(chǎn)品還沒有評論，下面這個產(chǎn)品成交11單，但評論只有三條，這個產(chǎn)品的評論及成交量還是最多的了。

　　2、淘寶店鋪PC端首頁及產(chǎn)品詳情頁面也是有待優(yōu)化及完善的：

　　A、店鋪首頁過于簡單，沒有相關(guān)的動圖介紹；

　　B、圖片體現(xiàn)不夠一目了然，圖片設(shè)計不夠清晰，頁面設(shè)計也不夠美觀；

　　C、詳情頁面也沒有動圖介紹，也沒有模塊化分類；

　　D、有些介紹能用圖片展示盡量不要用太多文字；

　　E、PC端詳情頁面沒有把客服中心展示出來（如：售前客服和售后客服聯(lián)系旺旺號）；

　　F、詳情頁面還需要更多的優(yōu)化及排版裝修。

　　G、淘寶店鋪中的那個掌柜賬號名稱“wangwenhong3120”能改成中文是最好的，更容易體現(xiàn)店鋪價值。

　　二、改變店鋪現(xiàn)狀方法

　　1、做好店鋪各頁面裝修

　　淘寶店鋪裝修要做到簡單明了、大方、色調(diào)盡量柔和一些，讓買家進(jìn)來時感覺舒適，這樣做不僅可以增長了用戶的停留時間和訪問深度，還能提升店鋪的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。這兩個數(shù)據(jù)是淘寶運(yùn)營的核心，它們提升了，淘寶搜索排名自然就高了。

　　2、做好店鋪寶貝上架及下架時間

　　首先知道淘寶的寶貝搜索規(guī)則及用戶上網(wǎng)習(xí)慣，如何讓買家能夠快速的搜索到自己的寶貝才行，淘寶的搜索規(guī)則應(yīng)該是寶貝離下價的時間越近，越容易被搜索到。（用戶正常購淘寶習(xí)慣是11:00-16:00，19:00-23:00在這個時間段上架是比較合適的）

　　3、寶貝標(biāo)題優(yōu)化

　　結(jié)合生意參謀數(shù)據(jù)反饋，匯總整理寶貝流量詞，根據(jù)寶貝引流詞及轉(zhuǎn)化詞對寶貝標(biāo)題做出調(diào)整，將引流度高的詞調(diào)整至寶貝標(biāo)題首部，提高寶貝引流度。

　　4、寶貝推薦

　　比如淘寶店鋪中的櫥窗推薦和掌柜推薦是可以利用起來的，比如快下架的主打商品，去淘寶幫派論壇掌柜等多窗口展現(xiàn)。

　　5、客服

　　客服們的服務(wù)態(tài)度一定要好，給顧客們一種好的感受，會增加他們的購買欲望。另外客服的在線時間一定要長，而且還要能及時的回復(fù)客戶們的問題，這樣才不會流失訂單。

　　6、提高店鋪信譽(yù)度

　　前期可以利用刷單數(shù)量，慢慢提高信譽(yù)，在刷單過程中一定要注意操作細(xì)節(jié)。發(fā)貨時間要快，盡量做到三天內(nèi)發(fā)貨，有些用戶是等著急用。

　　7、好評

　　在用戶收到寶貝后，可以要用戶進(jìn)行寶貝的好評（寫一段文字或者配上圖片），好評多了也是可以提升店鋪銷量的。刷單的可以提醒刷單人收到寶貝后進(jìn)行好評和打分。

　　8、營銷活動

　　在條件允許的情況下可以做些活動，比如確定幾款主打產(chǎn)品，如果平臺有活動能上產(chǎn)品做活動，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

　　三、計劃實(shí)施步驟

　　目前這個淘寶店還有很多基礎(chǔ)工作要去做，需要去優(yōu)化，只能通過第一階段的操作運(yùn)營數(shù)據(jù)做下階段的計劃安排。

　　四、團(tuán)隊(duì)配置（這塊后期在配置，現(xiàn)暫寫在這里）

　　1、美工：（1人）

　　負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

　　2、客服：（1人）

　　通過旺旺號耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息；熟悉淘寶的各種操作規(guī)則；為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求。

　　3、推廣專員：（1人）

　　店鋪刷單；直通車、淘寶客的維護(hù)及數(shù)據(jù)挖掘整理與分析；淘寶官方活動的報名及后期跟進(jìn)；同行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與分析；負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；負(fù)責(zé)寶貝描述文字的撰寫。