京東網(wǎng)店客服外包公司的選擇要注意外包公司的規(guī)模、公司辦公場(chǎng)所、客服的數(shù)據(jù)支撐、公司管理制度、合作客戶(hù)案例等，要通過(guò)考察這些方面看外包公司是否適合自己網(wǎng)店。

　　一、公司規(guī)模要大

　　選擇外包公司的時(shí)候盡量找規(guī)模大的。因?yàn)?，客服的流?dòng)性大，如果沒(méi)有足夠的客服做后盾，很容易造成沒(méi)有客服看店。萌萌客客服外包服務(wù)公司的客服部經(jīng)理表示，大規(guī)模外包公司客服資源充足，能在客服離職的時(shí)候立刻有專(zhuān)業(yè)客服人員替補(bǔ)。

　　二、有固定的辦公場(chǎng)所

　　擁有固定辦公場(chǎng)所是正規(guī)公司的硬性條件。一些公司連地址都不愿意透露、不敢讓客戶(hù)去他們公司實(shí)地考察，這種京東客服外包公司一定不可信。萌萌客客服外包服務(wù)公司的資深運(yùn)營(yíng)經(jīng)理曾這樣表示如果外包公司沒(méi)有固定的足夠大的辦公場(chǎng)所、技術(shù)實(shí)力不足，所做的承諾也會(huì)變成空談。

　　三、運(yùn)營(yíng)模式

　　對(duì)于一家客服外包公司來(lái)說(shuō)，客服管理制度、合作案例、管理制度等這些運(yùn)營(yíng)模式很重要，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，良好的運(yùn)營(yíng)模式和管理制度至關(guān)重要。沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)案例的客服外包公司一定不會(huì)有多專(zhuān)業(yè)，連一家行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)導(dǎo)地位的客戶(hù)也沒(méi)有的外包公司、或者已有的客戶(hù)案例都是些不知名的小公司也是沒(méi)有什么實(shí)力可言的。

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