11月3日消息，記者了解到，為進一步提升消費者體驗，天貓雙11期間，菜鳥裹裹宣布服務升級，聯(lián)合螞蟻保上線全網(wǎng)運費險，為用戶提供保險增值服務，聯(lián)合手機天貓APP升級退貨免運費權益，新增夜間攬收、主動賠付等權益。通過以上權益，菜鳥裹裹不僅可以保障消費者在今年雙11期間“開心買、放心寄”，作為常態(tài)化的保障措施，后續(xù)也將為消費者在日常網(wǎng)購中提供更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗。據(jù)悉，全網(wǎng)運費險主要應用于電商購物場景，9.9元一次購買可享4次退貨保障，包括2次免首重權益、2次運費立減3元權益，有效期1年。消費者可在菜鳥APP和支付寶菜鳥小程序的螞蟻保頁面內(nèi)購買。此外，菜鳥裹裹正在全國50城試點延遲快遞員夜間上門攬收時長，將菜鳥裹裹原來可預約上門攬收時間從19點延遲至夜間21點。

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