京東快遞升級3大服務(wù) 首創(chuàng)“1小時未取件必賠”和“全程超時必賠”

       10月10日消息，京東快遞近日再次升級服務(wù)，提出“1小時未取件必賠”和“全程超時必賠”，及“派送不上門必賠”三大服務(wù)承諾。十一期間，市民用京東快遞APP預(yù)約寄件時，頁面醒目位置上便已顯示著京東快遞升級的三大服務(wù)承諾。據(jù)京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者在京東快遞下單寄件后，快遞小哥將在10分鐘內(nèi)致電消費(fèi)者，確認(rèn)訂單，并于1小時內(nèi)上門。如到預(yù)約時間仍未展示攬收信息，消費(fèi)者即根據(jù)超時時長領(lǐng)取相應(yīng)的折扣券、賠付券。如快遞小哥未經(jīng)客戶同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門攬收或派件，京東快遞將賠付6元客戶體驗(yàn)保障紅包。攬收、派件不上門承諾必賠付的服務(wù)目前已覆蓋北京、上海、杭州、廣州、深圳、烏魯木齊市等50個城市，后續(xù)也將繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋范圍。

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